按照“數(shù)據(jù)共享、分步實施、整體推進”的工作思路, 廣元市政務服務中心圍繞“審批不見面”,加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。今年以來實施并完成了智慧政務建設,達到了良好的功效。一是實施“多終端”自助服務,實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。辦事群眾可以通過電腦服務終端、手機服務終端和大廳自助服務終端,與工作人員在網(wǎng)上實時咨詢互動、提交所需資料文檔,實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。辦事群眾可通過中心微信公眾號實現(xiàn)服務事項的辦事指南、辦理情況等相關內容查詢。二是實施“菜單式”評價服務。以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評議參與度”為主線,中心為每個窗口安裝了觸摸屏智能評價儀,將工作人員、崗位職責和辦事服務信息全面公開,實現(xiàn)了辦事群眾現(xiàn)場監(jiān)督、網(wǎng)上評價。三是實施“智能化”導引服務。在市政務服務大廳入口處設置了2臺超大尺寸查詢、導視互動一體機,與行政審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)無縫對接,實現(xiàn)了大廳整體布局、樓層分布、所需辦理事項窗口的具體所在位置導航。四是實施“網(wǎng)上考勤”。利用中心微信公眾號,實現(xiàn)了大廳工作人員微信考勤和網(wǎng)上請假,提升了中心信息化管理服務水平。
四川省政府辦公廳印發(fā)《關于防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間做好政務服務利企便民工作通知》,就疫情防控期間切實滿足企業(yè)群眾辦事需求提出9條舉措。