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漳州市出臺加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作方案，依托省級網(wǎng)上政務服務平臺建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，線上線下一體化的漳州市網(wǎng)上政務服務平臺，2020年底前，實現(xiàn)共享服務平臺、共享服務信息、共享服務成果，企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷、高效。

同一事項同一標準同一編碼

方案提出，要進一步規(guī)范網(wǎng)上服務事項。2017年底前，編制市、縣行政審批和服務事項目錄，建立網(wǎng)上審批事項目錄更新調(diào)整機制，依托市政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布；編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政審批和公共服務事項目錄，啟動服務事項編碼管理，規(guī)范全市事項名稱、條件、材料、流程、時限等，做到“同一事項、同一標準、同一編碼”。

同時，加強和規(guī)范電子證照生成。2017年6月底前，完成市、縣兩級電子證照目錄發(fā)布，所有部門簽發(fā)的有效證照和批文存量電子化轉(zhuǎn)換。此外，我市還將進一步簡化辦事材料提交，2017年6月底前，各部門對照電子證照庫，調(diào)整清理不屬于網(wǎng)上辦理的事項，清理現(xiàn)有辦事中重復提交的材料，在行政審批和服務事項目錄中明確以共享方式獲取材料。2017年底前，實現(xiàn)市網(wǎng)上辦事大廳、市行政審批系統(tǒng)、市民主頁平臺等辦事服務平臺與行政審批和服務事項目錄、電子證照庫對接，在事項辦理過程中凡是電子證照庫中有的電子證照不再要求公眾重復提交材料。

將更多事項“搬”上網(wǎng)

要讓群眾少跑腿,需要進一步利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”,將更多的事項“搬”上網(wǎng)，讓群眾不用跑腿也能辦成事。我市明確，今年6月底前，全市90%行政審批事項和公共服務事項(即市網(wǎng)上辦事大廳“三星級”及以上的辦事事項)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。2018年底前，針對各事項逐項調(diào)整原有紙質(zhì)材料受理反饋制度，不得拒絕經(jīng)電子簽名以電子形式提交的申報材料，實現(xiàn)30%的行政審批和服務事項全程網(wǎng)辦(即市網(wǎng)上辦事大廳“四星級”及以上的辦事事項)。2020年底前，實現(xiàn)60%行政審批和服務事項全程網(wǎng)辦；在行政審批和服務事項目錄中明確事項受理和結(jié)果反饋方式。

創(chuàng)新服務模式是讓企業(yè)和群眾辦事更便捷的重要手段。方案要求，2017年6月前，打通各級部門辦公系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和流程連接，支持跨部門、跨層級在線聯(lián)動和辦公、公文會簽、任務督辦等。2018年底前，在教育、衛(wèi)生、社保、養(yǎng)老、住房等領(lǐng)域，探索主動性、個性化服務。2020年底前，大多數(shù)行政審批和服務事項實行主動服務，主動服務成為政務服務的主要提供方式。

啟動物聯(lián)網(wǎng)重大應用工程

線上線下互動是優(yōu)化服務的重要保證。我市將推進實體政務大廳與網(wǎng)上服務平臺融合發(fā)展。2017年底前，實現(xiàn)非密政務行政審批和服務事項全部進駐實體政務大廳，實行事項集中辦理、一站式辦結(jié)。同時，加快新型智慧城市建設(shè)。2017年，在能源監(jiān)測、車輛監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測、船舶監(jiān)控、公用事業(yè)等領(lǐng)域啟動一批物聯(lián)網(wǎng)重大應用工程，推動交通等重點領(lǐng)域應用。到2019年底，基本建成一批服務工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務業(yè)重點領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應用平臺。加快推進智慧城市時空信息云平臺試點，匯聚城市各類數(shù)據(jù)，到2020年底初步實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的城市智慧化管理。

夯實基礎(chǔ)設(shè)施才能實現(xiàn)“一網(wǎng)通聯(lián)”。我市提出，2018年底前，推進電子政務認證服務在各類政務服務中的應用，實現(xiàn)為全市實體政務大廳、社區(qū)窗口和網(wǎng)上政務服務提供用戶身份實名認證和服務權(quán)限控制管理，并建立政務服務對象全生命周期管理機制，規(guī)范政務服務用戶注冊、信息變更和注銷流程。2019年底前，建成全市無線城市，在城市廣場、醫(yī)院、景區(qū)等熱點地區(qū)提供無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

為進一步保障人民群眾生命安全和身體健康，有效減少人員聚集，阻斷疫情擴散，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，經(jīng)市政府研究同意，決定自2020年2月4日下午起，暫停漳州市行政服務中心窗口現(xiàn)場服務，全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預約辦”審批服務模式?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

1、網(wǎng)上辦

申辦人可通過“福建省網(wǎng)上辦事大廳”提交網(wǎng)上辦事申請，審批服務部門在后臺開展網(wǎng)上預審、網(wǎng)上審批。

2、掌上辦

“漳州通”APP提供約240項便民服務，社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、住房保障等領(lǐng)域的事項，可通過“漳州通”APP實現(xiàn)掌上辦。戶籍、身份證和居住證業(yè)務可關(guān)注“福建治安便民”微信公眾號申請辦理！

3、郵寄辦

申辦人在網(wǎng)上辦事大廳提交申請后，可通過郵寄方式提交辦事所需材料，各部門將通過“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批、快遞送達”的方式及時審批辦結(jié)申請事項，并可將結(jié)果證照郵寄到家。

4、預約辦

如非緊急辦理業(yè)務，建議不要在疫情防控期間到大廳辦理。2月4日下午起，漳州市行政服務中心全面實行“網(wǎng)上預約”服務機制，如確需到中心現(xiàn)場辦理的，您需至少提前一天通過漳州通APP進行預約。憑預約短信才能在辦事大廳辦事，沒有預約無法進入中心辦事。

更多政務服務“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預約辦”指南信息請往下看↓↓↓

“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、預約辦”服務指南

網(wǎng)上辦

市民可登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳漳州分廳，獲取在線申辦、網(wǎng)上咨詢、進度查詢、結(jié)果查詢、投訴、評價等政務服務，操作步驟如下：

第一步

用電腦瀏覽器打開福建省網(wǎng)上辦事大廳漳州分廳地址：（http://zz.zwfw.fujian.gov.cn/）

第二步

未注冊的用戶點擊“注冊”進行實名認證注冊，已注冊的用戶點擊“登錄”填寫帳號密碼即可直接登錄進行申辦。

第三步

登錄成功之后在圖標“我要辦”下面，按分類選擇所需辦理的事項。

點擊到具體事項，可查看詳細辦事指南，點擊“我要申辦”即可進行申辦。

掌上辦

“漳州通”APP提供約240項便民服務，社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、住房保障等領(lǐng)域的事項，可通過“漳州通”APP實現(xiàn)掌上辦。戶籍、身份證和居住證業(yè)務可關(guān)注“福建治安便民”微信公眾號申請辦理。

第一步：下載“漳州通”APP

第二步：注冊并實名認證。

點擊我要注冊，輸入手機號碼、驗證碼、密碼，閱讀并同意平臺用戶協(xié)議后，點擊注冊。

1、登錄

可通過手機短信登錄和賬號密碼登錄兩種方式登錄。

2、實名認證

福建省社會用戶實名認證和授權(quán)平臺，分為5個等級：

L1：游客

L2：普通注冊用戶

L3：普通實名用戶

L4：高級實名用戶

L5：高級實名用戶（用于支付服務）

溫馨提示：必須完成前一個步驟，才能進行下一個步驟。

普通實名（L3身份實名認證）實名步驟

輸入姓名、身份證和身份證詳情，點擊確認提交（系統(tǒng)將自動驗證您的身份證信息是否存在與正確），身份證其他信息為選填資料。

高級實名認證（L4人像識別認證）

根據(jù)頁面提示，正對手機，確保光線充足，點擊開始檢測，根據(jù)語音和頁面提示做出相應動作完成活體人像識別。系統(tǒng)將根據(jù)人像是否本人以及動作是否對應進行身份認證。

高級實名認證（L5銀行卡認證）

輸入銀行卡號、銀行預留手機號碼、驗證碼，閱讀并同意平臺用戶協(xié)議，點擊認證，完成高級實名L5認證。系統(tǒng)將自動對您的身份和銀行卡信息進行校驗。

第三步：登錄后點擊【政務服務】-【我要辦】，按分類選擇所需辦理的事項。

2、戶籍、身份證和居住證業(yè)務

第一步

手機微信關(guān)注“福建治安便民”公眾號

第二步

點擊辦事大廳-【治安戶政業(yè)務辦理】，選擇相應辦事事項

郵寄辦

申辦人在網(wǎng)上辦事大廳提交申請后，可通過郵寄方式提交辦事所需材料，各部門將通過“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批、快遞送達”的方式及時審批辦結(jié)申請事項，并可將結(jié)果證照郵寄到家。

預約辦

如非緊急辦理業(yè)務，建議不要在疫情防控期間到大廳辦理。2月4日起，漳州市行政服務中心全面實行“網(wǎng)上預約”服務機制，如確需到中心現(xiàn)場辦理的，您需至少提前一天通過漳州通APP進行預約，憑手機預約憑證才能在辦事大廳辦事，沒有預約不能進入中心辦事！漳州通APP預約操作步驟如下：

第一步

點擊漳州通【政務服務】-【我要預約】-【選擇辦事區(qū)域】-【預約部門】-【預約事項】-【預約時間】

第二步

預約成功后，預約人會收到一條短信通知，用戶可在預約的時間段內(nèi)去對應的窗口取號辦理即可。

如何關(guān)注我們？

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網(wǎng)址：http://xzfwzx.zhangzhou.gov.cn/

總臺電話：96123

 

上班時間：8:00~12:00

（冬令時）14:30~17:30

（夏令時）15:00~18:00

漳州市薌城區(qū)新華南路86號

公眾號：漳州行政服務；長按上方二維碼，加關(guān)注