為進一步方便企業(yè)群眾辦事,景德鎮(zhèn)市積極推動24小時自助服務區(qū)擴容建設,建成了全省首個“贛服通”地方分廳線下全天候智能服務中心,實現(xiàn)政務服務全天候自助辦理。截至目前,該市通過“贛服通”綜合自助服務終端辦理查詢業(yè)務7200余次,打印各類證明和證照材料3500余次。
一、功能集成,變“多頭辦”為“一廳辦”
該市積極推行政務服務自助辦理,實現(xiàn)“一廳辦多事”。一是合理設置辦事功能區(qū)??茖W布局辦事窗口,形成多部門多系統(tǒng)綜合性自助辦理服務區(qū)?!摆M服通”景德鎮(zhèn)分廳全天候智能服務中心分為綜合業(yè)務、咨詢導辦、信息查詢等8個功能區(qū),配置各類自助服務一體機20臺,辦事群眾使用身份證刷卡進入中心,實現(xiàn)“隨時進、隨時辦”。二是接入高頻服務事項?!摆M服通”景德鎮(zhèn)分廳綜合自助服務終端及公安、稅務、銀行等自助設備共接入省、市、縣政務服務事項500余項,主要涵蓋公積金查詢提取,費用自助繳納,稅務完稅證明等高頻事項。強化自助服務終端與江西政務服務網(wǎng)無縫對接,推動更多高頻事項部署到自助服務一體機上,滿足企業(yè)群眾辦事需求。三是自助打印電子證照?!摆M服通”平臺可將用戶常用證照數(shù)字化,并實現(xiàn)證照自動關聯(lián),辦事群眾只需通過刷臉或憑有效證件識別登錄“贛服通”景德鎮(zhèn)分廳綜合自助服務終端,就能查看并打印電子證照。目前,在“贛服通”景德鎮(zhèn)分廳自助服務終端上可打印不動產(chǎn)查詢證明、公積金繳存證明等12個常用證明事項。
二、利企便民,變“排隊辦”為“自助辦”
不斷優(yōu)化政務服務,實現(xiàn)從“排隊辦”向“自助辦”轉變。一是線上線下融合辦理。通過與第三方技術研發(fā)團隊協(xié)作,將“贛服通”景德鎮(zhèn)分廳掌上服務從“移動端”向“自助端”延伸。除線上可 辦理查詢“贛服通”接入的省、市級事項外,還可掃描上傳相關辦理事項的要件材料,實現(xiàn)政務服務事項線上線下融合辦理。二是突出地方特色服務。除“贛服通”接入的省級事項外,該市還將具有本地特色的景德鎮(zhèn)高級陶瓷人才查詢、景德鎮(zhèn)旅游特色等市級事項接入“贛服通”自助服務終端,實現(xiàn)本地特色服務自助辦理。三是推行指引導辦服務。在智能服務中心配置導引機器人和志愿服務者,通過人機對話方式,實現(xiàn)業(yè)務咨詢、信息查詢和政民互動,隨時為辦事企業(yè)群眾提供答疑解惑、指引導辦服務,方便企業(yè)群眾辦事。
三、操作暖心,變“傳統(tǒng)辦”為“智能辦”
以智能化、集約化為手段,實現(xiàn)自助服務終端操作簡便快捷、人機交互性能良好。一是操作界面友好??茖W合理設計智能化自助服務終端界面,每個終端配置高清顯示屏,實時滾動播放可辦事項服務指南、申請材料等,有效避免辦事群眾往返跑。二是實現(xiàn)快捷錄入。自助服務終端新增二維碼掃描功能,群眾在辦理相關業(yè)務時,只需通過刷臉或有效證件識別登錄自助服務終端,掃描相關材料,即可實現(xiàn)自助辦理。三是實行留痕管理。采取實名登記制度,通過驗證身份證,對辦事人員信息、辦事類型、辦理時間等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,并建立安防監(jiān)控系統(tǒng),實行全方位、全天候監(jiān)控, 保障中心安全運行。
為推進“五型政府”建設,進一步方便企業(yè)和群眾辦事,根據(jù)《江西省人民政府辦公廳關于印發(fā)<縱深推進“放管服”改革全面優(yōu)化政務服務助力經(jīng)濟社會發(fā)展若干措施>的通知》(贛府廳發(fā)〔2020〕9號)精神,我委在總結過去一年半延時錯時預約服務經(jīng)驗基礎上,對市本級延時錯時預約服務事項、服務方式和服務時間進行了重新梳理和規(guī)范,制定了第二版延時錯時預約服務事項清單(詳見附件)。該清單自2020年7月1日起實施,咨詢電話:0798-8337929。
景德鎮(zhèn)市市本級延時錯時服務事項清單(第二版)
序號
單位名稱
通用事項
辦件類型
服務地點
服務時間
咨詢電話
1
市人力資源和社會保障局
個人權益記錄單查詢打印
即辦件
市政務服務中心A區(qū)
工作日中午12:00-14:00
節(jié)假日9:00-12:00
14:00—17:00
(除夕下午,正月初一全天,清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)
0798-8330375
2
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保注銷登記
即辦件
3
無雇個體工商戶及靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險登記
即辦件
4
社會保險個人基本信息變更
即辦件
5
城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶對賬單查詢打印
即辦件
6
暫停機關事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老保險待遇核準支付
即辦件
7
求職登記
即辦件
8
《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領
即辦件
9
失業(yè)登記
即辦件
10
就業(yè)登記
即辦件
11
社會保障卡制發(fā)、補換申請
即辦件
12
社會保障卡掛失
即辦件
13
市醫(yī)療保險事業(yè)服務中心
個人社會保險申報、登記、繳費
即辦件
市政務服務中心A區(qū)
工作日中午12:00-14:00
節(jié)假日9:00-12:00
14:00—17:00
(除夕下午,正月初一全天,清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)
0798-8271382
14
參保信息查詢服務
即辦件
15
個人基本信息修改
即辦件
16
省內醫(yī)療保險關系轉移轉入
承諾件
17
省外醫(yī)療保險關系轉移轉移醫(yī)
承諾件
18
醫(yī)療保險關系轉移轉出
承諾件
19
社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育)繳費
即辦件
20
門診慢性病受理
承諾件
21
大病醫(yī)療保險受理
承諾件
22
異地就醫(yī)備案受理
即辦件
23
生育保險-待遇申請
承諾件
24
職工醫(yī)保零星報銷受理
承諾件
25
市住房和城鄉(xiāng)建設局
商品房住宅專項維修資金續(xù)期交存
即辦件
市政務服務中心B區(qū)
工作日中午12:00-14:00
節(jié)假日9:00-12:00
14:00—17:00
(除夕下午,正月初一全天,清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)
0798-8330830
26
商品房住宅專項維修資金交存預審
即辦件
27
房產(chǎn)檔案查詢
即辦件
28
商品房住宅專項維修資金首期交存
即辦件
29
開具房產(chǎn)證明
即辦件
30
房屋轉讓交易手續(xù)
承諾件
31
存量房交易合同備案
即辦件
32
預售商品房合同備案
即辦件
33
公積金置業(yè)擔保
承諾件
34
置業(yè)擔保注銷
承諾件
35
置業(yè)擔保承諾書發(fā)放
承諾件
36
市自然資源和規(guī)劃局
一般抵押權變更登記
承諾件
市政務服務中心B區(qū)
工作日中午12:00-14:00
節(jié)假日9:00-12:00
14:00—17:00
(除夕下午,正月初一全天,清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)
0798-8330662
37
存量房(二手房)買賣
承諾件
38
房屋所有權已轉移,土地使用權隨之轉移
承諾件
39
房屋所有權與土地使用權贈與登記
承諾件
40
房屋所有權與土地使用權繼承登記
承諾件
41
更正登記
承諾件
42
抵押權注銷登記
承諾件
43
房屋所有權與土地使用權增加配偶為共有人
承諾件
44
因生效法律文書取得房屋所有權與土地使用權
承諾件
45
離婚析產(chǎn)(財產(chǎn)分割)
承諾件
46
一般抵押權首次登記
承諾件
47
權利人身份信息變更
承諾件
48
不動產(chǎn)地址變更
承諾件
49
最高額抵押權確權登記
承諾件
50
不動產(chǎn)權證書換證
承諾件
51
不動產(chǎn)權證書補證
承諾件
52
不動產(chǎn)權證書繳費發(fā)證
承諾件
53
國有建設用地使用權及房屋所有權轉移登記(商品房首次轉移登記)
承諾件
54
最高額抵押權首次登記
承諾件
55
最高額抵押權變更登記
承諾件
56
一般抵押權轉移登記
承諾件
57
房屋所有權注銷登記
承諾件
58
市住房公積金管理中心
繳存基數(shù)調整
即辦件
市政務服務中心A區(qū)
工作日中午12:00-14:00
節(jié)假日9:00-12:00
14:00—17:00
(除夕下午,正月初一全天,清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)
0798-8336815
59
個人賬戶設立
即辦件
60
降低繳存比例和緩繳
即辦件
61
匯、補繳
即辦件
62
賬戶轉移
即辦件
63
企業(yè)繳存登記
即辦件
64
注銷登記
即辦件
65
變更登記
即辦件
66
行政事業(yè)單位繳存登記
即辦件
67
賬戶封存與啟封
即辦件
68
購買商品房提取
即辦件
69
拆遷戶購買拆遷安置房提取
即辦件
70
完全或部分喪失勞動能力的提取
即辦件
71
一年一次提取償還公積金住房貸款本息
即辦件
72
租賃廉租、公共租賃住房提取
即辦件
73
建造、翻建自住住房提取
即辦件
74
離、退休提取
即辦件
75
出境定居提取
即辦件
76
提取公積金提前一次性還清商業(yè)性住房貸款
即辦件
77
大修自住住房提取
即辦件
78
職工死亡或被宣告死亡
即辦件
79
購二手房提取
即辦件
80
享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障提取
即辦件
81
租賃普通自住住房提取
即辦件
82
提前一次性還清住房公積金貸款本息
即辦件
83
與單位終止勞動關系提取
即辦件
84
市稅務局
申請開具《中國稅收居民身份證明》
即辦件
市政務服務中心C區(qū)、金魚山稅務大廳
1、市政務服務中心:
工作日中午12:00-14:00
節(jié)假日9:00-12:00
14:00—17:00
(除夕下午,正月初一全天,清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)
2、金魚山稅務大廳:
工作日中午12:00-13:30
1.市政務服務中心
0798-8339206
2、金魚山稅務大廳:0798-8522026
85
跨區(qū)域經(jīng)營涉稅事項反饋
即辦件
86
跨區(qū)域經(jīng)營涉稅事項報告
即辦件
87
財務會計報告報送
即辦件
88
代開增值稅發(fā)票
即辦件
89
環(huán)境保護稅申報
即辦件
90
代扣代繳文化事業(yè)建設費申報
即辦件
91
扣繳非居民增值稅申報
即辦件
92
非居民企業(yè)所得稅年度納稅申報(適用據(jù)實申報)
即辦件
93
非居民企業(yè)所得稅季度納稅申報(適用據(jù)實申報)
即辦件
94
扣繳非居民企業(yè)所得稅申報
即辦件
95
出口退(免)稅辦理
即辦件
96
基金(費)申報
即辦件
97
城市維護建設稅申報
即辦件
98
個人所得稅申報
即辦件
99
車輛購置稅申報
即辦件
100
耕地占用稅申報
即辦件
101
欠稅人處置不動產(chǎn)或大額資產(chǎn)報告
即辦件
102
定期定額戶停(復)業(yè)報告
即辦件
103
納稅人合并(分立)情況報告
即辦件
104
退(抵)稅辦理
即辦件
105
出口退(免)稅備案
即辦件
106
出口證明開具
即辦件
107
房產(chǎn)稅申報
即辦件
108
資源稅申報
即辦件
109
印花稅申報
即辦件
110
開具證明
即辦件
111
申報錯誤更正
即辦件
112
非居民企業(yè)享受稅收協(xié)定待遇辦理
即辦件
113
非居民個人享受稅收協(xié)定待遇辦理
即辦件
114
土地增值稅申報
即辦件
115
增值稅申報
即辦件
116
消費稅申報
即辦件
117
車船稅申報
即辦件
118
一照一碼戶信息變更
即辦件
119
自然人基礎信息報告
即辦件
120
一照一碼戶信息采集
即辦件
121
企業(yè)所得稅申報
即辦件
122
煙葉稅申報
即辦件
123
定期定額戶申報
即辦件
124
非居民合同項目備案
即辦件
125
服務貿(mào)易等項目對外支付稅務備案
即辦件
126
代收代繳、代扣代繳申報
即辦件
127
城鎮(zhèn)土地使用稅申報
即辦件
128
契稅申報
即辦件
129
《非居民企業(yè)匯總申報企業(yè)所得稅證明》開具
即辦件
130
發(fā)票票種核定
即辦件
131
清稅注銷
承諾件
132
契稅優(yōu)惠
即辦件
133
企業(yè)所得稅優(yōu)惠
即辦件
134
個人所得稅優(yōu)惠備案
即辦件
135
房產(chǎn)稅優(yōu)惠
即辦件
136
消費稅優(yōu)惠
即辦件
137
耕地占用稅優(yōu)惠
即辦件
138
車輛購置稅優(yōu)惠
即辦件
139
印花稅優(yōu)惠
即辦件
140
城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠
即辦件
141
車船稅優(yōu)惠
即辦件
142
招錄重點群體就業(yè)扣減教育費附加優(yōu)惠
即辦件
143
重點群體從事個體經(jīng)營扣減教育費附加優(yōu)惠
即辦件
144
國家重大水利工程建設基金的教育費附加優(yōu)惠
即辦件
145
放棄減免稅
即辦件
146
資源稅優(yōu)惠
即辦件
147
國家重大水利工程建設基金的城市維護建設稅優(yōu)惠
即辦件
148
土地增值稅優(yōu)惠
即辦件
149
環(huán)境保護稅優(yōu)惠
即辦件
150
增值稅優(yōu)惠
即辦件
151
重點群體從事個體經(jīng)營扣減教育費附加優(yōu)惠
即辦件
152
招錄重點群體就業(yè)扣減教育費附加優(yōu)惠
即辦件
153
增值稅專用發(fā)票(增值稅稅控系統(tǒng))最高開票限額審批
承諾件
154
市公安局交警支隊
自愿降低準駕車型換證
即辦件
市政務服務中心E區(qū)、車管所服務大廳
1、市政務服務中心:
工作日中午12:00-14:00 每周六 9:00-12:00,14:00—17:00; 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第一日9:00-12:00 ②勞動節(jié)第一日9:00-12:00,第四日9:00-12:00,14:00—17:00 ③春節(jié)、國慶節(jié)第一日9:00-12:00, 第四、七日9:00-12:00,14:00—17:00
2、車管所服務大廳:
工作日中午12:30-13:30 每周六9:00-12:00,13:30—17:00 (因疫情原因,目前只接受預約服務) 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第一日9:00-12:00,13:30—17:00 ③春節(jié)、國慶節(jié)第四日9:00-12:00,13:30—17:00
1.市政務服務中心:0798-8336996
2.市車管所服務大廳:0798-2813966
155
因身體條件變化降低準駕車型換證
即辦件
156
遺失補證
即辦件
157
年度體檢
即辦件
158
駕駛證聯(lián)系方式變更備案
即辦件
159
交通違章處理
即辦件
市政務服務中心E區(qū)
1、市政務服務中心:
工作日中午12:00-14:00 每周六 9:00-12:00,14:00—17:00; 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第一日9:00-12:00 ②勞動節(jié)第一日9:00-12:00,第四日9:00-12:00,14:00—17:00 ③春節(jié)、國慶節(jié)第一日9:00-12:00, 第四、七日9:00-12:00,14:00—17:00
0798-8336996
160
注冊登記、轉移登記、抵押登記
即辦件
市車管所服務大廳
車管所服務大廳:
工作日中午12:30-13:30 每周六9:00-12:00,13:30—17:00 (因疫情原因,目前只接受預約服務) 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第一日9:00-12:00,13:30—17:00 ③春節(jié)、國慶節(jié)第四日9:00-12:00,13:30—17:00
0798-2813966
161
補換牌證
即辦件
162
核發(fā)免檢合格標志
即辦件
163
市公安局出入境管理處
大陸居民往來臺灣通行證及簽注審批
承諾件
市政務服務中心E區(qū)、珠山公安分局、
昌江公安分局
1、市政務服務中心:
工作日中午12:00-14:00 每周六 9:00-12:00,14:00—17:00; 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第一日9:00-12:00 ②勞動節(jié)第一日9:00-12:00,第四日9:00-12:00,14:00—17:00 ③春節(jié)、國慶節(jié)第一日9:00-12:00, 第四、七日9:00-12:00,14:00—17:00
2.珠山公安分局:
工作日中午12:00-14:00 每周日 9:00-12:00
14:00—17:00 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第二日9:00-12:00 ,14:00—17:00 ②勞動節(jié)、春節(jié)、國慶節(jié)第二、五日9:00-12:00,14:00—17:00
3.昌江公安分局:
工作日中午12:00-14:00 每周六 9:00-12:00
14:00—17:00
節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第三日9:00-12:00 ,14:00—17:00 ②春節(jié)、國慶節(jié)第三、六日9:00-12:00,14:00—17:00
1.市政務服務中心:0798-8528120
2.珠山公安分局:0798-8529959
3.昌江公安分局:0798-8335911
164
往來港澳通行證及簽注審批
承諾件
165
中華人民共和國普通護照核發(fā)
承諾件
166
市公安局戶政處
申領《居住證》
承諾件
市政務服務中心E區(qū)
、珠山公安分局、
昌江公安分局
1、市政務服務中心:
工作日中午12:00-14:00 每周六 9:00-12:00,14:00—17:00; 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第一日9:00-12:00 ②勞動節(jié)第一日9:00-12:00,第四日9:00-12:00,14:00—17:00 ③春節(jié)、國慶節(jié)第一日9:00-12:00, 第四、七日9:00-12:00,14:00—17:00
2.珠山公安分局:
工作日中午12:00-14:00 每周日 9:00-12:00
14:00—17:00 節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第二日9:00-12:00 ,14:00—17:00 ②勞動節(jié)、春節(jié)、國慶節(jié)第二、五日9:00-12:00,14:00—17:00
3.昌江公安分局:
工作日中午12:00-14:00 每周六 9:00-12:00
14:00—17:00
節(jié)假日服務:①元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)第三日9:00-12:00 ,14:00—17:00 ②春節(jié)、國慶節(jié)第三、六日9:00-12:00,14:00—17:00
1.市政務服務中心:0798-8338319
2.珠山公安分局:0798-8501122
3.昌江公安分局:0798-8335938
167
申領居民身份證
即辦件
168
申領臨時居民身份證
即辦件