商洛市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作雖然起步較晚,但推進(jìn)速度較快, 以集成提效能,推進(jìn)線下“只進(jìn)一扇門”。商洛市依托全省行政事項(xiàng)“三級(jí)四同”統(tǒng)一事項(xiàng)庫(kù)平臺(tái),組織48個(gè)部門開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范管理工作,共梳理完善部門行政事項(xiàng)1179項(xiàng),為提升政務(wù)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)全市事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類型、法律依據(jù)、基本編碼統(tǒng)一和全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”奠定了基礎(chǔ)。目前,商洛市政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)行“無(wú)聲叫號(hào)”服務(wù),系統(tǒng)在給即將叫號(hào)的辦事人發(fā)送短信,并通過(guò)電子分屏顯示進(jìn)行提醒。推行實(shí)施“容缺受理”制度,按照“窗口統(tǒng)一受理,后臺(tái)分類流轉(zhuǎn)、承諾辦理時(shí)限、同一窗口出件”的辦理模式,全面開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、電話預(yù)約等服務(wù),并向辦事群眾提供“政務(wù)快遞免費(fèi)送”等服務(wù),進(jìn)一步提高了群眾辦事效率。
以整合促便捷,推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”。商洛市“一網(wǎng)通辦”加快推進(jìn),網(wǎng)上大廳基本建成,實(shí)現(xiàn)了省市縣互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一查詢、全過(guò)程監(jiān)督。“商洛市掌上辦事大廳”手機(jī)APP上線試運(yùn)行,先后將企業(yè)工商登記、稅務(wù)登記、項(xiàng)目在線審批、建筑市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保許可、不動(dòng)產(chǎn)登記、社保養(yǎng)老、信用資信等信息專網(wǎng)接入了市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心,為實(shí)現(xiàn)信息共享,一網(wǎng)通辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2019年,商洛市填報(bào)網(wǎng)辦事項(xiàng)3841項(xiàng),網(wǎng)辦比例76.38%,已確認(rèn)可網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)75.66%。同時(shí),穩(wěn)步推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作,編制完成了《商洛市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)方案》,并通過(guò)了省上專家組評(píng)審,預(yù)計(jì)2020年年底建成。
以創(chuàng)新促精簡(jiǎn),讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”。商洛市在簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)辦和注銷方面,實(shí)現(xiàn)“54證合一”,企業(yè)微信辦照率達(dá)70%以上,營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)90%以上,企業(yè)開(kāi)辦涉稅信息確認(rèn)“零材料”,企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)數(shù)壓縮為5項(xiàng),時(shí)間由之前的5個(gè)工作日縮短為兩個(gè)工作日。對(duì)新設(shè)企業(yè)提供免費(fèi)印章刻制服務(wù),對(duì)企業(yè)而言至少節(jié)約成本1100元。用戶可登錄“陜政通”APP隨時(shí)查看辦理進(jìn)程,且會(huì)收到政務(wù)平臺(tái)發(fā)送的辦理進(jìn)度短信提醒。調(diào)研結(jié)果顯示,93.3%的群眾對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”表示滿意或比較滿意,其中,認(rèn)為確實(shí)達(dá)到了“提交材料減少”“提交電子材料順暢”“流程簡(jiǎn)化”“節(jié)約時(shí)間”“節(jié)約費(fèi)用”效果的分別占到90%、86.7%、86.7%、96.7%和83.3%。
商洛市政務(wù)服務(wù)中心是商洛市人民政府設(shè)立的面向群眾和企業(yè)集中辦理行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),是實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、行政審批、便民服務(wù)、效能監(jiān)察,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。中心位于商洛市商州區(qū)民和路中段,2017年11月1日對(duì)外辦公,12月28日正式運(yùn)行,總面積4500余平方米。
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