為貫徹落實《國務院關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)﹝2016﹞55號)和《河北省人民政府關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的實施意見》(冀政發(fā)﹝2017﹞4號)精神,運用“互聯(lián)網(wǎng)”思維,以“貫通、標準、共享、整合”為原則,建設一體化的網(wǎng)上政務服務平臺,切實提高政務服務質量與實效,結合我市實際,制定以下實施意見。
一、工作目標
以市政府門戶網(wǎng)站為全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”總入口,依托邯鄲市電子公務外網(wǎng)和市民網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺,建成全市一體化網(wǎng)上政務服務平臺。2017年11月底前,完成與省網(wǎng)上政務服務平臺的對接和數(shù)據(jù)交換;2020年6月底前,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務服務深度融合,建成與省平臺互聯(lián)的、整體聯(lián)動一網(wǎng)通辦的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系。
二、主要工作
(一)優(yōu)化再造政務服務。
1.規(guī)范網(wǎng)上政務服務事項。各縣(市、區(qū))政府、市政府各部門要依據(jù)法定職能全面梳理行政機關、公共企事業(yè)單位直接面向社會公眾提供的具體政務服務事項(包括行政權力事項、公共服務事項兩大類別),編制政務服務事項目錄清單和實施清單。實行政務服務事項編碼管理,規(guī)范事項名稱、受理范圍、設立依據(jù)、實施機關、申辦條件、申請材料、工作時限和流程、監(jiān)督檢查等要素的標準,細化量化裁量基準,逐步做到“同一事項、同一標準、同一編碼”,為實現(xiàn)信息共享和業(yè)務協(xié)同,提供無差異、均等化政務服務奠定基礎。進一步規(guī)范和完善辦事指南,列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項等;明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求,并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。除辦事指南明確的條件外,不得自行增加辦事要求。2017年7月底前,完成政務服務事項目錄清單、實施清單、編碼和辦事指南規(guī)范完善工作,通過本級政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布,并實時更新、動態(tài)管理。(牽頭單位:市行政審批局、市編委辦、市法制辦、市政府辦公廳;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
2.優(yōu)化網(wǎng)上政務服務流程。以邯鄲市電子公務外網(wǎng)、市民網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺為主要依托,建設和完善網(wǎng)上政務服務流程,各級各部門要以在線辦理為常態(tài),優(yōu)化簡化政務服務事項的網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程,縮短辦理時限,降低企業(yè)和群眾辦事成本。凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的材料,不得要求企業(yè)和群眾重復提交;凡是能通過網(wǎng)絡核驗的信息,不得要求其他單位重復提供;凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項,不得要求必須到現(xiàn)場辦理。對網(wǎng)上辦理的事項,要提供查詢服務,對涉及收費的政務服務事項,要提供網(wǎng)上繳費服務。推進辦事材料目錄化、標準化、電子化,以及網(wǎng)絡共享復用,開展在線填報、在線提交和在線審查。建立網(wǎng)上預審機制,及時推送預審結果,對需要補正的材料一次性告知;積極推動電子證照、電子公文、電子簽章、電子檔案、電子存檔在政務服務中的應用,開展網(wǎng)上驗證核對,避免重復提交材料和循環(huán)證明。建立網(wǎng)上聯(lián)合辦理機制,對涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運轉、并行辦理、限時辦結、統(tǒng)一反饋。建立公眾參與機制,鼓勵引導群眾分享辦事經(jīng)驗,開展?jié)M意度評價,完善評議、投訴等監(jiān)督機制,不斷研究改進工作。2017年7月底前,完成各類政務服務事項流程的清理、規(guī)范和優(yōu)化工作。(牽頭單位:市行政審批局、市工業(yè)和信息化局、市法制辦、市發(fā)展改革委、市質監(jiān)局、市政府辦公廳;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
3.推進政務服務事項網(wǎng)上辦理。優(yōu)先實施與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、生產(chǎn)經(jīng)營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產(chǎn)等密切相關的服務事項,以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項的網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,逐步實現(xiàn)各類政務服務事項“全部在線、全程上線”。(牽頭單位:市行政審批局、市政府辦公廳;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
4.創(chuàng)新網(wǎng)上政務服務模式。開展政務服務大數(shù)據(jù)分析,把握和預判公眾辦事需求,提供智能化、個性化服務,變被動服務為主動服務。依法有序開放網(wǎng)上政務服務資源和數(shù)據(jù),鼓勵公眾、企業(yè)和社會機構開發(fā)利用,提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務。引入社會力量,積極利用第三方平臺,開展預約、查詢,材料、證照寄遞及在線支付等服務。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局、市工業(yè)和信息化局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
5.全面公開政務服務信息。2017年11月前,依托各級政府門戶網(wǎng)站、邯鄲市民網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺和實體政務大廳,集中全面公開與政務服務事項相關的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度,以及行政許可涉及的中介服務事項清單、機構名錄等信息,并實行動態(tài)調整,確保線上線下信息內容準確一致。進一步暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道,充分了解社情民意,針對涉及公共利益等熱點問題,積極有效應對,深入解讀政策,及時回應關切,提升政府公信力和治理能力。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局、市編委辦、市法制辦;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
(二)加快建設“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺體系。
1.建設全市統(tǒng)一的網(wǎng)上政務服務平臺。按照省網(wǎng)上政務服務平臺建設要求,建設和完善全市統(tǒng)一的網(wǎng)上政務服務平臺,2017年11月底前,建成以市政府門戶網(wǎng)站為全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”總入口,依托邯鄲市電子公務外網(wǎng)和市民網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺的全市一體化網(wǎng)上政務服務平臺,實現(xiàn)與省級平臺的對接與數(shù)據(jù)交換。市政府有關部門使用省有關部門業(yè)務系統(tǒng)或已開展網(wǎng)上審批的,要做好與省、市平臺對接工作,沒有統(tǒng)一平臺或統(tǒng)一平臺功能不適應工作需求的,要在市民網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺的基礎上,按市平臺建設方案的分工建設或完善市級平臺。市網(wǎng)上政務服務平臺支撐市本級和所轄縣(市、區(qū))“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的開展,各縣(市、區(qū))原則上不再單獨建設新平臺,各級開發(fā)區(qū)也統(tǒng)一納入全市網(wǎng)上政務服務平臺體系。凡是納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺體系的相關應用,必須通過市電子公務外網(wǎng)運行,各級各部門要提前做好遷移及部署的相關準備工作,以保證及時實現(xiàn)與省平臺的對接與數(shù)據(jù)交換。在此基礎上,按照省平臺建設方案,積極做好與中央政府網(wǎng)站、國家部委相關業(yè)務系統(tǒng)的對接,推進平臺服務向移動端、自助終端等延伸,統(tǒng)一身份認證,按需共享數(shù)據(jù),實現(xiàn)各類平臺間的互聯(lián)互通,做到“單點登錄、全網(wǎng)通辦”,為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局、市工業(yè)和信息化局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
2.推行網(wǎng)上平臺、實體大廳、管理機構“三位一體”的政務服務管理新模式。按照省政務服務管理體制和運行機制,完善市、縣兩級行政審批、政務服務機構設施和功能,推進實體大廳與網(wǎng)上平臺的系統(tǒng)整合,做到線上線下合一通辦、功能互補,全面實行政務服務事項集中辦理、一站式辦事,切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
3.推動基層政務服務網(wǎng)點與網(wǎng)上平臺無縫對接。學習滄州市肅寧縣縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)上審批便民服務平臺建設經(jīng)驗,依托鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務站,充分利用共享的網(wǎng)上政務服務資源,重點在勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域,開展上門辦理、免費代辦等,為群眾提供便捷的政策咨詢和辦事服務。加快推進網(wǎng)上政務服務向邊遠貧困地區(qū)延伸,逐步實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”基層全覆蓋。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府)
4.按照省統(tǒng)一標準建設全市政務服務數(shù)據(jù)共享交換平臺。在建設完善人口、法人、地理信息、電子證照等基礎數(shù)據(jù)庫的基礎上,依托電子政務外網(wǎng)、政務信息資源交換共享平臺和統(tǒng)一信息資源共享目錄,按照省政務服務數(shù)據(jù)共享交換平臺體系的統(tǒng)一標準,建設全市政務服務數(shù)據(jù)共享交換平臺體系,支撐省、市、縣跨地域、跨部門的數(shù)據(jù)共享和交換。2017年底前,實現(xiàn)省、市級平臺及基礎數(shù)據(jù)庫和業(yè)務數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)互通,全面滿足政務服務數(shù)據(jù)的共享交換需求,為政務協(xié)同、信息資源共享、社會化利用和大數(shù)據(jù)分析提供有力支撐。(牽頭單位:市政府辦公廳、市工業(yè)和信息化局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
5.按照省統(tǒng)一標準建設全市電子證照庫。以行政審批系統(tǒng)為基礎數(shù)據(jù)源,建設覆蓋全市的電子證照庫,實現(xiàn)涵蓋公安、民政、人力資源社會保障、工商等領域的電子證照共享、網(wǎng)上辦理和查詢,滿足政務部門審批過程中證照管理、真實性鑒別、信息共享、輔助錄入等需要。2020年底前,按照省統(tǒng)一部署完成電子證照庫市級部署,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的逐級匯總。(牽頭單位:市行政審批局、市工業(yè)和信息化局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
6.提升全市電子公務外網(wǎng)承載能力。按照國家規(guī)范標準和全省電子政務外網(wǎng)建設的有關要求,結合我市實際,由市政府辦公廳負責,進一步完善技術措施,堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設和管理,全面提升我市電子公務外網(wǎng)承載能力。市級層面:一是拓展市級電子公務外網(wǎng)覆蓋范圍。實現(xiàn)對納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺的部門和單位的全覆蓋。在全面拓展電子公務外網(wǎng)覆蓋范圍的同時逐步整合各部門業(yè)務專網(wǎng)。二是增加網(wǎng)絡帶寬。提高市級電子公務外網(wǎng)出口、市核心機房到各縣(市、區(qū))及各網(wǎng)絡節(jié)點等鏈路的帶寬,確保滿足業(yè)務需要。三是加強電子公務外網(wǎng)網(wǎng)絡安全防護體系建設。按照《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》對關鍵信息基礎設施安全防護的各項規(guī)定,落實信息系統(tǒng)安全等級保護制度的相關要求,強化網(wǎng)絡信息安全防護措施,進一步完善安全防護系統(tǒng)建設,確保網(wǎng)絡安全暢通。各接入單位要按照國家電子政務外網(wǎng)《接入政務外網(wǎng)的局域網(wǎng)安全技術規(guī)范》(GW0206-2014)等有關標準規(guī)范組建網(wǎng)絡,接入單位局域網(wǎng)的安全防護和安全責任由各接入單位自行負責??h級層面:一是堅持分類指導。對目前已經(jīng)基本建成電子公務外網(wǎng)的,要按照有關要求和技術標準,進一步完善措施,拓展網(wǎng)絡覆蓋面,實現(xiàn)電子公務外網(wǎng)對納入政務服務平臺的所有部門和單位的全覆蓋,并延伸至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務站,同時要拓寬網(wǎng)絡帶寬,以滿足政務服務應用對網(wǎng)絡帶寬和服務質量的需求。對目前尚未建成電子公務外網(wǎng)的,要按照省市的統(tǒng)一部署和要求,精心組織、認真謀劃、強化協(xié)調、落實資金、加快進度,確保在2017年底前建成并投入使用。二是規(guī)范技術標準。各縣(市、區(qū))要按照《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《國家電子政務外網(wǎng)安全等級保護基本要求》(GW0103-2011)、《國家電子政務外網(wǎng)安全等級保護實施指南》(GW0104-2014)等有關規(guī)定和標準要求,認真做好本地網(wǎng)絡建設工作,并做好本地電子公務外網(wǎng)的日常維護和安全管理及與市級電子公務外網(wǎng)的對接工作。市政府辦公廳要加強對各縣(市、區(qū))電子公務外網(wǎng)建設的指導,盡快研究制定全市電子公務外網(wǎng)建設技術指導方案。三是理順管理體制。按照上級有關要求,本著上下對口、便于協(xié)調的原則,各縣(市、區(qū))電子公務外網(wǎng)的建設管理和日常運行維護工作,由其政府辦公室負責,要落實專門機構、專業(yè)技術人員具體負責此項工作,建立和完善相關制度和機制,確保各縣(市、區(qū))電子公務外網(wǎng)正常穩(wěn)定運行。各縣(市、區(qū))要將負責電子公務外網(wǎng)建設和管理工作的負責同志、工作人員名單及聯(lián)系方式于
7.健全政務服務大數(shù)據(jù)庫。以省政務信息資源共享交換平臺為支撐,按照省政務服務大數(shù)據(jù)庫建設要求,加快建設面向政府機關管理的相關數(shù)據(jù)庫,以及面向社會辦事的網(wǎng)上辦事數(shù)據(jù)庫,拓展完善人口、法人、宏觀經(jīng)濟等公共基礎數(shù)據(jù)庫和公用信用、企業(yè)情況等專題數(shù)據(jù)庫。建立健全共享協(xié)同的數(shù)據(jù)庫建設機制,打造系統(tǒng)架構統(tǒng)一、分級建設管理、共建共享的政務服務大數(shù)據(jù)庫技術支撐體系。建立數(shù)據(jù)分析機制,建設完善數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng),加強對政務服務數(shù)據(jù)信息的挖掘與運用,為提升和優(yōu)化全市發(fā)展環(huán)境提供決策參考。2018年底前,基本形成各類數(shù)據(jù)庫相互聯(lián)動、數(shù)據(jù)采集能力強、智能分析應用廣、開發(fā)共享程度高、體制機制較完善的政務服務大數(shù)據(jù)庫。(牽頭單位:市行政審批局、市工業(yè)和信息化局、市政府辦公廳;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
8.加強網(wǎng)上辦事效能在線監(jiān)管。建設市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”在線監(jiān)管系統(tǒng),完善在線實時監(jiān)管、滿意度測評、綜合績效評價及結果運用等監(jiān)測指標體系和功能建設。2017年10月底前,與省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”在線監(jiān)管系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)交換,實現(xiàn)網(wǎng)上辦理政務服務事項在線監(jiān)管全流程公開。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
(三)夯實政務服務支撐基礎。
1.完善網(wǎng)絡基礎設施。將通信基礎設施建設納入各地城鄉(xiāng)規(guī)劃,實現(xiàn)市區(qū)光纖網(wǎng)絡全覆蓋,推進農村地區(qū)行政村光纖通達和升級改造。到2017年底前,第四代移動通信()網(wǎng)絡全面覆蓋城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),80%以上的行政村實現(xiàn)光纖到村。(牽頭單位:市通訊發(fā)展管理辦公室、市工業(yè)和信息化局、市發(fā)展改革委、市財政局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
2.加快新型智慧城市建設。按照省有關部署和要求,加快推進新型智慧城市建設。綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術,重點圍繞匯聚城市人口、建筑、街道、管網(wǎng)、環(huán)境、交通等數(shù)據(jù)信息,建立大數(shù)據(jù)輔助決策的城市治理新方式;構建多元普惠的民生信息服務體系,在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等領域,積極發(fā)展民生服務智慧應用,向城市居民、農民工及其隨遷家屬提供更加方便、及時、高效的公共服務;提升電力、燃氣、交通、水務、物流等公用基礎設施智能化水平,實行精細化運行管理。(牽頭單位:市工業(yè)和信息化局、市發(fā)展改革委、市網(wǎng)信辦、市住房保障房產(chǎn)管理局、市規(guī)劃局、市建設局、市城管執(zhí)法局、市科技局、市水利局、市交通運輸局、市衛(wèi)生計生委、市商務局、市教育局、市人力資源社會保障局、邯鄲供電公司;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府有關部門)
3.完善政務信息資源共享機制。貫徹落實國家《政務信息資源共享管理暫行辦法》(國發(fā)〔2016〕51號)和《河北省政務信息資源共享管理規(guī)定》(省政府令2015年第5號),推動各級政府、部門之間的跨部門、跨區(qū)域、跨層級信息資源共享。推動政府部門信息資源按需共享,按照省政府統(tǒng)一部署,推動將行政處罰、市場監(jiān)管、社會信用等重點領域的政務信息資源率先納入共享目錄工作。依法有序開放網(wǎng)上政務服務資源和數(shù)據(jù)資源,鼓勵公眾、企業(yè)、高校和科研院所開發(fā)利用。(牽頭單位:市工業(yè)和信息化局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
4.加強網(wǎng)絡和信息安全體系建設。按照國家信息安全等級保護制度要求,加強各級政府網(wǎng)站信息安全建設,健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”安全保障體系。明確政務服務各平臺、各系統(tǒng)的安全責任,開展等級保護定級備案、等級測評等工作,建立各方協(xié)同配合的信息安全防范、監(jiān)測、通報、響應和處置機制。加強對電子證照、統(tǒng)一身份認證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控。提高各平臺、各系統(tǒng)的安全防護能力,查補安全漏洞,做好容災備份。建立健全保密審查制度,加大對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護力度,推進相關管理部門協(xié)調聯(lián)動,提升信息安全支撐保障水平和風險防范能力。(牽頭單位:市網(wǎng)信辦、市公安局、市工業(yè)和信息化局、市通訊發(fā)展管理辦公室、市國家保密局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
三、保障措施
(一)強化組織領導。成立市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作領導小組。市政府常務副市長任組長,市政府秘書長、市政府常務副秘書長、市政府副秘書長、市編委辦主任、市行政審批局局長任副組長,成員由市政府相關部門和市相關單位主管領導擔任(具體名單附后),領導小組下設辦公室,辦公室設在市政府辦公廳,市政府副秘書長兼任辦公室主任。各級各部門要切實加強對“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的領導,將此項工作納入年度重點任務統(tǒng)籌部署,建立相應的工作推進機制,主要領導親自抓,分管領導具體抓,專人專項落實,制定工作計劃,細化分工,責任到人,攻堅克難,確保各項措施落實到位。市政府辦公廳負責加強對各級各部門“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的統(tǒng)籌協(xié)調和督促指導,開展督查評估,形成全市同步推進的工作格局,推動工作取得實效。(牽頭單位:市政府辦公廳;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
(二)強化考核監(jiān)督。建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”績效考核工作機制,完善考評系統(tǒng),納入政府績效考核體系,加大考核權重。列入市政府重點督查督辦事項,定期公開通報工作進展和成效。完善激勵機制,對綜合評價高、群眾反響好的予以表揚獎勵并大力宣傳推廣。要暢通線上線下群眾投訴舉報渠道,在市政府門戶網(wǎng)站設立曝光糾錯欄目,接收群眾反映辦事過程中遇到的不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象,加強跟蹤督辦和糾正存在的問題,并及時反饋處理結果,對工作開展不力的予以通報,對不作為、亂作為、慢作為、損害群眾合法權益的依法依規(guī)進行問責。(牽頭單位:市政府辦公廳;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
(三)強化推廣應用。 各級各部門要加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”業(yè)務培訓,提高經(jīng)辦人員業(yè)務素質、服務水平和信息平臺操作能力。加強專業(yè)人才培養(yǎng),建設一支既具備信息技術又精通政務服務的復合型人才隊伍。積極開展試點示范工作,定期交流、研討及分享經(jīng)驗做法,共同提高政務服務水平。通過新聞媒體、新媒體等各種形式,加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的宣傳,積極引導公眾和企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理行政審批和服務事項。(牽頭單位:市政府辦公廳、市行政審批局、市人力資源社會保障局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
(四)強化經(jīng)費保障。各縣(市、區(qū))政府、市財政局要加大財政支持力度,為全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設和運維管理工作提供經(jīng)費保障。要突出集約節(jié)約,充分整合已有資源,避免重復建設,實現(xiàn)資金投入效益最大化。(牽頭單位:市財政局、市發(fā)展改革委、市工業(yè)和信息化局;責任單位:各縣〈市、區(qū)〉政府,市政府各部門、相關單位)
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1、用戶基本信息填寫
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碼至您的手機,請將其填至“驗證碼”欄內。
基本信息填寫完后,閱讀并同意《河北政務服務網(wǎng)注冊協(xié)議》,點擊“注冊”按鈕,即可完成個人用戶注冊。
2、實名認證
(1)實名認證作用
實名認證后,您即可在“河北政務服務網(wǎng)”省、市、縣各級站點中登錄,直接全網(wǎng)辦事。
如您不實名認證,也可登錄,但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務,不具備網(wǎng)上辦事的權限。
(2)實名認證方法
方法一:注冊成功之后的實名認證
注冊成功后,系統(tǒng)會提示您進行身份證和姓名認證。
準確填寫您的“姓名”、“身份證號”,點擊“實名認證”,稍待幾秒,即可認證成功。
方法二:通過“賬戶設置”進行“實名認證”
登錄后,點擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名,在下拉框中點選“賬戶設置”,然后在“實名信息”欄中點擊“實名認證”,即可
進入實名認證操作界面。
方法三:網(wǎng)上辦事前進行“實名認證”
在進行網(wǎng)上辦事時,如您尚未進行實名認證,系統(tǒng)會提示您先進行“實名認證”,點擊鏈接即可進入“實名認證”界面。
(二)法人用戶注冊
目前法人用戶主要分為六類:企業(yè)法人、機關/群體、事業(yè)單位、基金會、民辦非企業(yè)和社會團體。
法人用戶注冊方式分為兩種:
方法一:有數(shù)字證書的法人用戶無需注冊
如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書(電子執(zhí)照)”,不必注冊,可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書”登錄辦事。
尚未申領“企業(yè)數(shù)字證書(電子執(zhí)照)”的,應填妥《企業(yè)數(shù)字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領。遺失證書的企
業(yè)請及時補辦。
方法二:無數(shù)字證書的法人用戶注冊
如暫時沒有“企業(yè)數(shù)字證書(電子執(zhí)照)”,您可先通過“法人用戶注冊”實現(xiàn)“準實名化”后使用用戶名密碼登錄辦
事。
“法人用戶注冊”,要求先進行實名認證。根據(jù)界面提示,準確填寫“單位/機構/企業(yè)名稱”“統(tǒng)一社會信用代碼
”、“工商登記號”、“單位/機構/企業(yè)負責人”、“負責人身份證號碼”、“機構名稱”等內容,閱讀并同意《河北政務服
務網(wǎng)注冊協(xié)議》,點擊“實名認證”,稍待幾秒,即可完成實名認證。
實名認證后,進入創(chuàng)建用戶界面,根據(jù)界面提示,填寫信息,提交后即可完成法人用戶注冊。
四、用戶登錄流程
點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”,在其下拉的兩類用戶中,點選其一,即可進入用戶登錄界面。
(一)個人登錄
正確填寫“用戶名”、“密碼”,即可登錄,也可以用河北政務服務app進行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三
方快捷登錄方式,可以使用支付寶平臺提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。
(二)法人登錄
1、企業(yè)數(shù)字證書登錄
證書登錄前請確認已下載安裝驅動“JITGMKEY.exe”,插入企業(yè)數(shù)字證書。然后直接點擊“企業(yè)數(shù)字證書登錄”按鈕,
輸入密碼,即可登錄。
如果沒有安裝JITGMKEY.exe,請在企業(yè)登錄下方找到CA認證點擊進去下載驅動。
2、用戶名密碼方式登錄
沒有數(shù)字證書的法人用戶,在“法人用戶登錄”界面,輸入“用戶名”、“密碼”,點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。
五、用戶辦事流程
根據(jù)您要辦的事務性質,請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”,再根據(jù)“主題”或“部門”,找到您要辦的事項,點擊
辦事指南,即可查看辦事相關信息,如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能,則點擊即可進入辦事界面。
注意:省級站點僅列出了省級辦理事項,市級子站點僅列出了市級辦理事項,縣(市、區(qū))子站點僅列出了縣(市、區(qū))
辦理的事項,如您知道您需辦的事情是在哪一級辦理的,請先切換到相應分站,再行查找。
六、熱門服務應用
“河北政務服務網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個分類的熱門服務。點擊,即可進入相應主題的服務界面。
七、咨詢建議以及投訴使用
我們提供了多種咨詢建議方式:智能問答、我要咨詢、我要建議。
(一)右側浮窗智能問答使用
“智能問答”為機器人應答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字,網(wǎng)頁機器人將
為您列出相關信息,多次互動,您即可找到問題答案。
(二)我要咨詢、我要建議,我要投訴使用
如您想通過寫信留言方式進行咨詢建議,請點擊“我要問”中的“我要咨詢”或“我要建議”進入咨詢建議界面,點擊要
咨詢的部門或事項類別,將相應問題提交后,我們會敦促有關單位落實反饋。
投訴功能暫時只能以法人身份并且是在事項完結后才可使用。
(三)查看留言回復
點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復”,即可進入信件回復界面。
系統(tǒng)提供兩種方式:
方式一:登錄用戶提交的咨詢建議,通過用戶中心查詢。
方式二:匿名用戶提交的咨詢建議,通過直接輸入信件編號、密碼查詢。
八、其他常見問題
(一)網(wǎng)頁內容顯示不全
可能由以下兩個原因引起:
一是瀏覽器版本問題,建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。
二是瀏覽器攔截保護設置問題,如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng),您需要在攔截保護功能中關閉攔截功能。
(二)網(wǎng)站安全
使用本網(wǎng)站時,為了保證您的資料安全及使用方便,請盡量遵守以下規(guī)則:
1、盡量避免在公共場合(如網(wǎng)吧等)上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。
2、不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng),離開時一定要關閉瀏覽器,關閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶數(shù)據(jù)信
息,保證用戶信息安全。
(三)網(wǎng)站內的鏈接無法打開
網(wǎng)站內有些內容是以彈出窗口顯示的,如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導致有些內容點擊后不能訪問。
(四)網(wǎng)頁FLASH顯示不正常
本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術,如果無法正常瀏覽,或許是您計算機FLASH插件版本過低,請下載最新FLASH插件。
邯鄲市公司注銷登記在哪里辦理?咨詢電話是多少?
邯鄲市公司注銷登記由邯鄲市行政審批局負責審批辦理,具體聯(lián)系信息如下: 辦理形式 窗口辦理;網(wǎng)上辦理;快遞申請 ,互聯(lián)網(wǎng)預審、互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)辦理結果信息反饋、互聯(lián)網(wǎng)收件、互聯(lián)網(wǎng)受理、互聯(lián)網(wǎng)辦理 。 咨詢電話:0310-8031720, 監(jiān)督投訴電話:0310-2031930 , 辦理時間:星期一到星期五,秋冬春季(9月1日--5月31日)上午8:30--12:00。下午13:30--17:30。夏季(6月1日--8月31日)上午8:30--12:00,下午14:30--17:30。法定節(jié)假日除外 。 辦理地點:河北省邯鄲市人民東路342號市行政服務大廳三樓企業(yè)注冊處窗口 。 所需材料: 一、企業(yè)注銷登記申請書 原件 紙質 政府部門核發(fā) 1、本申請書適用于公司、非公司企業(yè)法人、合伙企業(yè)(以上類型包含內資和外資)、個人獨資企業(yè)辦理注銷登記。 2、申請書應當使用A4紙。依本表打印生成的,使用黑色墨水鋼筆或簽字筆簽署;手工填寫的,使用黑色墨水鋼筆或簽字筆工整填寫、簽署。 二、已領取紙質版營業(yè)執(zhí)照的繳回營業(yè)執(zhí)照正、副本 原件 紙質 申請人自備 正副本都須交回 公司依照《公司法》作出解散的決議或者決定,人民法院的破產(chǎn)裁定、解散裁判文書,行政機關責令關閉或者公司被撤銷的文件。 原件 紙質 申請人自備 公司依照《公司法》作出解散的決議或者決定,人民法院的破產(chǎn)裁定、解散裁判文書,行政機關責令關閉或者公司被撤銷的文件 清算報告 原件 紙質 申請人自備 股東會、股東大會、一人有限責任公司的股東或者人民法院、公司批準機關備案、確認的清算報告。 國有獨資公司申請注銷登記,還應當提交國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構的決定。其中,國務院確定的重要的國有獨資公司,還應當提交本級人民政府的批準文件復印件 復印件 紙質 申請人自備 國有獨資公司申請注銷登記,還應當提交國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構的決定。其中,國務院確定的重要的國有獨資公司,還應當提交本級人民政府的批準文件復印件。
邯鄲市燃氣經(jīng)營許可證在哪里辦理?咨詢電話是多少?
邯鄲市燃氣經(jīng)營許可證辦理由邯鄲市行政審批局負責審批辦理,具體聯(lián)系信息如下: 咨詢電話:0310-8031701 , 監(jiān)督投訴電話:0310-2031930 , 辦理形式 窗口辦理;網(wǎng)上辦理;快遞申請 ,互聯(lián)網(wǎng)收件、互聯(lián)網(wǎng)預審、互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)辦理結果信息反饋 , 受理時間:星期一至星期五:秋冬春季(9月1日~5月31日)上午8:30-12:00,下午13:30-17:30;夏季(6月1日~8月31日)上午8:30~12:00,下午14:30~17:30. 法定節(jié)假日除外。 辦理地址:河北省邯鄲市人民東路342號3樓統(tǒng)一受理臺 。 申請條件: (一)符合燃氣發(fā)展規(guī)劃要求; (二)有穩(wěn)定、可靠并符合國家標準的燃氣氣源; (三)有符合國家標準的燃氣設施; (四)有符合安全要求的固定經(jīng)營場所; (五)企業(yè)的主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員以運行、維護和搶修人員經(jīng)專業(yè)考核合格; (六)有健全的燃氣經(jīng)營管理體系、安全管理制度和安全事故應急預案; (七)有與其經(jīng)營規(guī)模相適應的搶險搶修能力、風險承擔能力和賠付能力; (八)符合法律、法規(guī)規(guī)定和國家標準要求的其他條件。 按照燃氣企業(yè)的設施水平,供氣能力、企業(yè)人員素質和經(jīng)營管理水平,符合條件即予許可。
邯鄲市旅行社服務網(wǎng)點備案在哪里辦理?咨詢電話是多少?
邯鄲市旅行社服務網(wǎng)點備案由邯鄲市文化廣電和旅游局負責審批辦理,具體聯(lián)系信息如下: 咨詢電話:0310-8037217 , 監(jiān)督投訴電話:0310-3023834 。 辦理方式:互聯(lián)網(wǎng)收件、互聯(lián)網(wǎng)預審、互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)辦理結果信息反饋、互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)辦理結果信息反饋、互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)辦理結果信息反饋 。 受理時間:星期一至星期五:秋冬春季(9月1日~5月31日)上午9:00~11:00,下午14:00~17:00;夏季(6月1日~8月31日)上午9:00~11:00,下午15:00~17:00. 法定節(jié)假日除外。 辦理地點:邯鄲市文化廣電和旅游局(滏東大街9號一樓105房間)市場管理處 。