一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求
為達(dá)到“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”訪問的最佳效果,建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器,屏幕分辨率為1366*768。
二、站點(diǎn)切換
“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”分別提供省級(jí)主站和市、縣(市、區(qū))級(jí)子站的政務(wù)服務(wù)。如您需進(jìn)行站點(diǎn)切換,請(qǐng)點(diǎn)擊主頁頂部
或,選中相應(yīng)站點(diǎn),即可完成切換。
三、用戶注冊(cè)
“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類,一類為“個(gè)人用戶”,一類為“法人用戶”。
注冊(cè)時(shí),請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊(cè)”,在其下拉的兩類用戶中,點(diǎn)選其一,即可進(jìn)入用戶注冊(cè)界面。
(一)“個(gè)人用戶”注冊(cè)
1、用戶基本信息填寫
為防止他人濫用您的手機(jī)號(hào)碼,我們啟用了手機(jī)驗(yàn)證碼功能。手機(jī)號(hào)碼填寫后,點(diǎn)擊右側(cè)“獲取驗(yàn)證碼”,系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證
碼至您的手機(jī),請(qǐng)將其填至“驗(yàn)證碼”欄內(nèi)。
基本信息填寫完后,閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕,即可完成個(gè)人用戶注冊(cè)。
2、實(shí)名認(rèn)證
(1)實(shí)名認(rèn)證作用
實(shí)名認(rèn)證后,您即可在“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”省、市、縣各級(jí)站點(diǎn)中登錄,直接全網(wǎng)辦事。
如您不實(shí)名認(rèn)證,也可登錄,但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動(dòng)交流服務(wù),不具備網(wǎng)上辦事的權(quán)限。
(2)實(shí)名認(rèn)證方法
方法一:注冊(cè)成功之后的實(shí)名認(rèn)證
注冊(cè)成功后,系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行身份證和姓名認(rèn)證。
準(zhǔn)確填寫您的“姓名”、“身份證號(hào)”,點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”,稍待幾秒,即可認(rèn)證成功。
方法二:通過“賬戶設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”
登錄后,點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名,在下拉框中點(diǎn)選“賬戶設(shè)置”,然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”,即可
進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。
方法三:網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”
在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí),如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,系統(tǒng)會(huì)提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”,點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。
(二)法人用戶注冊(cè)
目前法人用戶主要分為六類:企業(yè)法人、機(jī)關(guān)/群體、事業(yè)單位、基金會(huì)、民辦非企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體。
您可先通過“法人用戶注冊(cè)”實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)實(shí)名化”后使用用戶名密碼登錄辦事。
“法人用戶注冊(cè)”,要求先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。根據(jù)界面提示,準(zhǔn)確填寫“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱”“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”、
“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)負(fù)責(zé)人”、“負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼”、“法人姓名”、“法人身份證號(hào)”等內(nèi)容,閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
注冊(cè)協(xié)議》,點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”,稍待幾秒,即可完成實(shí)名認(rèn)證。
實(shí)名認(rèn)證后,進(jìn)入創(chuàng)建用戶界面,根據(jù)界面提示,填寫信息,提交后即可完成法人用戶注冊(cè)。
四、用戶登錄流程
點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”,在其下拉的兩類用戶中,點(diǎn)選其一,即可進(jìn)入用戶登錄界面。
(一)個(gè)人登錄
正確填寫“用戶名”、“密碼”,即可登錄,也可以用河北政務(wù)服務(wù)app進(jìn)行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三
方快捷登錄方式,可以使用支付寶平臺(tái)提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。
(二)法人登錄
1、企業(yè)數(shù)字證書登錄
持有數(shù)字證書法人用戶需先完成“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的法人賬戶注冊(cè),再登錄法人賬戶通過賬戶配置里的“認(rèn)證統(tǒng)一社會(huì)信用
代碼”進(jìn)行數(shù)字證書綁定,認(rèn)證綁定成功后使用原數(shù)字證書及證書助手即可進(jìn)行賬戶登錄;(注:法人數(shù)字證書中需包含統(tǒng)一社
會(huì)信用代碼,并與賬戶注冊(cè)時(shí)填寫的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼保持一致)
當(dāng)前可支持使用河北地區(qū)的吉大正元、聯(lián)通CA、河北CA、北京CA等數(shù)字證書機(jī)構(gòu);
2、用戶名密碼方式登錄
沒有數(shù)字證書的法人用戶,在“法人用戶登錄”界面,輸入“用戶名”、“密碼”,點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。
五、用戶辦事流程
根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì),請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”,再根據(jù)“主題”或“部門”,找到您要辦的事項(xiàng),點(diǎn)擊
辦事指南,即可查看辦事相關(guān)信息,如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能,則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。
注意:省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng),市級(jí)子站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng),縣(市、區(qū))子站點(diǎn)僅列出了縣(市、區(qū))
辦理的事項(xiàng),如您知道您需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的,請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站,再行查找。
六、熱門服務(wù)應(yīng)用
“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個(gè)分類的熱門服務(wù)。點(diǎn)擊,即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。
七、咨詢建議以及投訴使用
我們提供了多種咨詢建議方式:智能問答、我要咨詢、我要建議。
(一)右側(cè)浮窗智能問答使用
“智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對(duì)話界面輸入問題關(guān)鍵字,網(wǎng)頁機(jī)器人將
為您列出相關(guān)信息,多次互動(dòng),您即可找到問題答案。
(二)我要咨詢、我要建議,我要投訴使用
如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢建議,請(qǐng)點(diǎn)擊“我要問”中的“我要咨詢”或“我要建議”進(jìn)入咨詢建議界面,點(diǎn)擊要
咨詢的部門或事項(xiàng)類別,將相應(yīng)問題提交后,我們會(huì)敦促有關(guān)單位落實(shí)反饋。
投訴功能暫時(shí)只能以法人身份并且是在事項(xiàng)完結(jié)后才可使用。
(三)查看留言回復(fù)
點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復(fù)”,即可進(jìn)入信件回復(fù)界面。
系統(tǒng)提供兩種方式:
方式一:登錄用戶提交的咨詢建議,通過用戶中心查詢。
方式二:匿名用戶提交的咨詢建議,通過直接輸入信件編號(hào)、密碼查詢。
八、其他常見問題
(一)網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全
可能由以下兩個(gè)原因引起:
一是瀏覽器版本問題,建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。
二是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問題,如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護(hù)系統(tǒng),您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。
(二)網(wǎng)站安全
使用本網(wǎng)站時(shí),為了保證您的資料安全及使用方便,請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則:
1、盡量避免在公共場(chǎng)合(如網(wǎng)吧等)上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。
2、不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng),離開時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器,關(guān)閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶數(shù)據(jù)信
息,保證用戶信息安全。
(三)網(wǎng)站內(nèi)的鏈接無法打開
網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的,如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問。
(四)網(wǎng)頁FLASH顯示不正常
本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術(shù),如果無法正常瀏覽,或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過低,請(qǐng)下載最新FLASH插件。
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