三門峽市電子政務(wù)服務(wù)平臺將正式運行,覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級的市級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、整體聯(lián)動、一網(wǎng)同辦的電子政務(wù)服務(wù)體系基本建成,市、縣、鄉(xiāng)三級政府部門的政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項可以實現(xiàn)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”,實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新機制基本形成。
三門峽市積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,深入開展行政審批領(lǐng)域“效能革命”,進一步提升工作效能和政務(wù)服務(wù)水平。
一是積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,努力構(gòu)建實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合的為民服務(wù)新機制。聯(lián)合相關(guān)職能部門,研究論證制定了全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)相關(guān)方案,積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。今年底前,網(wǎng)上辦事大廳正式運行,全面建成實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合的為民服務(wù)新機制。
二是積極推進分中心建設(shè),推動行政效能電子監(jiān)察工作順利開展。對市政府部門單獨設(shè)立的辦事大廳進行了調(diào)查摸底,確定12個部門辦事大廳加掛分中心牌子,積極與相關(guān)部門溝通聯(lián)系,推動開展項目進廳、人員登記、監(jiān)控設(shè)備安裝對接等工作,全面實行市行政服務(wù)中心與部門雙重管理,接受行政效能電子監(jiān)察。
三是全面加強窗口效能建設(shè),有效提升服務(wù)能力。定期通報審批服務(wù)窗口工作情況,共商改進加強措施,全面提升服務(wù)能力。積極協(xié)調(diào)各單位選派“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度優(yōu)”的優(yōu)秀干部到窗口為民服務(wù),嚴格實施崗位職責AB角分工配合制度,進一步壓縮承諾辦結(jié)時限,不斷提高辦事效率,扎實有效提升服務(wù)群眾能力。
四是組織開展自查整改,推動各窗口不斷提升行政效能。組織開展行政審批“效能革命”,通過“組織一次專題學習、組織一次觀摩教育、征求一次意見建議、開展一次對照檢查、召開一次專題討論、組織一次集中整改”等“六個一”活動,廣泛征求意見建議,認真開展對照檢查,集中整改了行政審批服務(wù)工作存在的突出問題,有效地推進了效能革命深化開展,促進了工作效能、服務(wù)質(zhì)量的提升。
五是認真編印《窗口進駐項目辦事指南》,方便人民群眾辦事。逐項優(yōu)化行政審批服務(wù)項目工作流程,簡化辦理程序,壓縮審批時限,統(tǒng)一編印了《窗口辦事指南》,放置在服務(wù)大廳供辦事群眾免費取閱。面向社會全面公布了各窗口進駐項目的規(guī)范名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理流程、承諾時限、收費依據(jù)及標準等,使群眾能夠“一次性”了解辦事要求,極大地方便了群眾辦事,有效提升了群眾滿意度。
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