重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新手指南

一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”推薦使用火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”共提供1個市級主站、40個地方分站（38個區(qū)縣、2個開發(fā)區(qū)），分別提供相應(yīng)的服務(wù)。如需進行站點切換，請點擊網(wǎng)頁頭部，即可切換站點。

三、怎么樣注冊

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

1、注冊

進入用戶注冊界面，根據(jù)界面提示，準確填寫“用戶名 ”、“密碼”、“確認密碼”、“手機”、“驗證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》，提交后即可完成個人用戶注冊。

2、實名認證

（1）實名認證做什么用

實名認證后，您即可在“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”市、縣各級站點中單點登錄，直接網(wǎng)上辦事。

如您不實名認證，也可登錄，僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流、在線申報服務(wù)。

（2）實名認證方法

A、通過“賬戶設(shè)置”進行“實名認證”

登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角”個人/企業(yè)空間”，在跳轉(zhuǎn)后的頁面點選“個人信息”，然后在“實名信息”欄中點擊“實名認證”，即可進入實名認證操作界面。

B、網(wǎng)上辦事前進行“實名認證”

在進行網(wǎng)上辦事時，如您尚未進行實名認證，系統(tǒng)會提示您先進行“實名認證”，點擊鏈接即可進入“實名認證”界面。（本功能尚在開發(fā)中）

（二）法人用戶注冊

1、企業(yè)用戶

進入用戶注冊界面，根據(jù)界面提示，準確填寫“企業(yè)用戶名 ”、“企業(yè)密碼”、“企業(yè)確認密碼”、“企業(yè)手機”、“驗證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》，提交后即可完成法人用戶注冊。

四、怎么樣登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，即可彈出用戶登錄彈框。

（一）個人用戶登錄

在“用戶登錄”界面，正確填寫“用戶名/身份證號/手機號”、“密碼”，即可登錄。

（二）法人登錄

1、單位用戶登錄

在“用戶登錄”界面，正確填寫“用戶名/身份證號/手機號”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

五、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線申報”功能，則點擊即可進入辦事界面。

注意：市級站點僅列出了市級辦理事項，縣（市、區(qū)）站點僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項，如您知道您所需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

六、怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：問答機器人、人工問答、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、問答機器人

“問答機器人”為機器人應(yīng)答。點擊“問答機器人”進入“問答機器人”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動，您即可找到問題答案。

2、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，點擊要咨詢的部門或事項類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的“人工問答”與“寫信咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了“在線咨詢”的咨詢渠道。

點擊事項下方的按鈕，即可針對該事項進行咨詢。

（三）查看咨詢投訴的答復(fù)

點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“信件答復(fù)”，即可進入信件答復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

如是登錄用戶提交的咨詢投訴，通過方式一（進入用戶中心）查詢。

如是匿名用戶提交的咨詢投訴，通過方式二（直接輸入信件編號、手機號碼）查詢。

七、其他常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答：這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器。如果您的計算機系統(tǒng)未安裝火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，建議您下載安裝，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導(dǎo)致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是重慶網(wǎng)上行政審批大廳推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通重慶網(wǎng)上行政審批大廳服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務(wù)。

5、為什么有時網(wǎng)頁FLASH顯示不正常？

答：本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術(shù)，如果無法正常瀏覽，或許是您計算機FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。