交警常見問題及解答
1、車主在互聯(lián)網(wǎng)上注冊時提示手機號碼不正確，該怎么辦？。
答：車主注冊為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺用戶，需要驗證對應(yīng)機動車在車管系統(tǒng)登記的車主身份證明和手機號碼，如果輸入的注冊信息與車管所登記信息不一致，需要到車管所業(yè)務(wù)窗口更正后再進(jìn)行注冊。
2、注冊學(xué)員用戶時提示“用戶在當(dāng)前發(fā)證機關(guān)已經(jīng)有證”，導(dǎo)致不能注冊。
答：學(xué)員用戶是針對本地沒有駕駛證的用戶。已有證的，需要注冊駕駛?cè)擞脩簟?/span>
3、當(dāng)注冊學(xué)員用戶時,平臺提示“您在本地?fù)碛袡C動車，請選擇[車主用戶]注冊，或前往車管所辦理面簽注冊。”不能注冊,該如何解決?
答：原因是用戶已擁有某種類型的機動車，就不能注冊學(xué)員用戶,應(yīng)當(dāng)選擇[車主用戶]進(jìn)行注冊。
4、增加駕駛類型的駕駛?cè)爽F(xiàn)用手機號與原來駕駛證檔案手機號不同，無法注冊。
答：如果該駕駛?cè)嗽{駛證檔案留存的手機號仍再使用，可使用駕駛證檔案留存手機號注冊后，修改聯(lián)系方式。如果原駕駛證檔案手機號已暫停使用，應(yīng)當(dāng)前往交管部門辦理面簽注冊,并修改聯(lián)系方式。
5、單位用戶注冊保存時提示找不到USB Key。
答：注冊終端需要安裝USB Key的監(jiān)控程序。將USB Key連接電腦后，一般自動安裝監(jiān)控程序，如果沒有自動安裝，則通過人工點擊安裝文件進(jìn)行安裝。
6、單位用戶是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)選號，二手車是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)選號？
答：單位用戶和個人用戶都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行選號；基于安全考慮，目前只有新購小型汽車才可以通過互聯(lián)網(wǎng)選號，以后再考慮二手車等互聯(lián)網(wǎng)選號。
7、用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時為多輛車選號嗎？
答：不可以。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上同時只能為一輛小型汽車選號，選號成功并到車管所確認(rèn)上牌之后，才能為下一輛小型汽車選號。
8、考試預(yù)約中，為什么有的場地的申請人數(shù)明顯大于計劃人數(shù)，這類考場是否還能選擇？
答：由于考試預(yù)約允許用戶選擇多個考場，申請人數(shù)/計劃人數(shù)只能顯示某個考場的熱度。考試預(yù)約的排序根據(jù)的是考試報名時間，上次考試合格時間、取消考試時間，只要排序靠前，還是可以預(yù)約的。
9、如何才能知道考試預(yù)約是否成功?
答：只有當(dāng)用戶預(yù)約的所有考試計劃截止后，才會知道最終的考試預(yù)約結(jié)果。每個場次的考試預(yù)約結(jié)果會在公告時間當(dāng)天公布，另外，也可以在互聯(lián)網(wǎng)熱點公布和業(yè)務(wù)流水查詢中進(jìn)行查詢。
10、用戶考試預(yù)約方式有哪些？
答：方式一：自主選擇考試場次，由用戶自己選擇某些考試日期和考試場次，主動性更強。
方式二：服從車管所安排考試，是由后臺自動匹配在用戶選擇時間范圍內(nèi)符合條件的考試場次。成功預(yù)約的概率更大。
11、報名參加駕駛證考試的學(xué)員，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺可以享受哪些便利？
答：可以通過網(wǎng)上預(yù)約進(jìn)行選擇考試時間和考試場次。
12、通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺能否提供檢車提醒服務(wù)？
答：首先需要注冊為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺用戶，平臺自動對即將檢車到期用戶發(fā)送告知短信到注冊手機。
14、單位用戶USB KEY遺失怎么辦？
答：用戶應(yīng)妥善保管usb key，謹(jǐn)防丟失。萬一遺失后，應(yīng)立即聯(lián)系交管部門，強制解除原USB_Key用戶綁定權(quán)限。如需申請新Key，應(yīng)重新向交管部門提出申請，按流程辦理。
15、哪些違法行為可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺處理？
用戶可以辦理本人無異議、罰款金額小于等于200元、且只允許作警告或罰款處罰的交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為處理業(yè)務(wù)。目前，非營運的小型和微型機動車可以在“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺上接收處理，其他車輛類型請通過各地交警部門違法處理窗口接收處理。
用戶可以辦理6分（包含）以下的違法行為處理業(yè)務(wù)，一次性記分達(dá)12分的，不接受處理，用戶可以前往各地交警部門違法處理窗口接受處理。此外，用戶辦理交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為處理業(yè)務(wù)后，機動車駕駛證累積記分大于等于12分的，不允許處理。
16、可以在“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺上處理非本人的機動車違法行為嗎？
目前，用戶只可以處理本人名下的機動車違法行為，非本人機動車的違法行為不接收處理。用戶可以前往各地交警部門違法處理窗口接收處理。
