當(dāng)一個用戶決定申請注冊一個商標(biāo)，從提交正確、完整的材料到遞交到商標(biāo)局，知果果能保證在24小時(shí)之內(nèi)完成。之后，還能在我們的網(wǎng)站進(jìn)行跟蹤查詢，整個過程就像網(wǎng)上購物一樣快捷方便?！鸆EO劉思思
知果果是一家專注于知識產(chǎn)權(quán)法律的電商平臺。
它的成長頗為迅速。2014年5月知果果上線，七個月后就獲得了聯(lián)想之星100萬美元的天使輪投資。今年4月，它又拿到了由經(jīng)緯中國領(lǐng)投、聯(lián)想之星跟投的共計(jì)370萬美元的A輪融資。
包括CEO劉思思在內(nèi)，知果果的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)全部出身于傳統(tǒng)行業(yè)。這些最初連最基本的技術(shù)語言都不懂的創(chuàng)始人，是如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的？
“不懂互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)始人
劉思思是在2013年10月決定辭職去創(chuàng)業(yè)的。
之前，她在一家傳統(tǒng)公司做知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。她決定創(chuàng)業(yè)，一是因?yàn)閷萍急容^感興趣，再者也是察覺到傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)法律行業(yè)存在一些詬病。
“其實(shí)，直到當(dāng)年12月也沒想好怎么去開展，只是心里有一個大致框架，就是要用互聯(lián)網(wǎng)的模式做?！?月16日，劉思思說。
從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型去做互聯(lián)網(wǎng)，劉思思一開始完全不知道，一些技術(shù)上的事情應(yīng)該如何去實(shí)現(xiàn)。
聽說車庫咖啡聚集著很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，劉思思決定去車庫咖啡近距離接觸、感受下“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
“第一次去的時(shí)候，因?yàn)椴欢ヂ?lián)網(wǎng)，也不敢跟別人聊，所以就去聽別人說什么?！眲⑺妓蓟貞?，別人嘴里蹦出的"Java、AsyncTask"等詞語，她完全不知道是什么意思。
回去后，劉思思查看了各種資料弄明白，后續(xù)又看了很多書?！盎爝^”一段時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)圈子后，她最終確立了自己互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的方向——商標(biāo)注冊免費(fèi)。
依靠免費(fèi)模式 搶占市場用戶
在劉思思看來，互聯(lián)網(wǎng)注重共享、免費(fèi)、快，其中“免費(fèi)”是非常重要的。
企業(yè)或用戶在進(jìn)行商標(biāo)注冊時(shí)，傳統(tǒng)的中介，會收取超過一千元的中介服務(wù)費(fèi)。
而知果果向所有用戶提供的商標(biāo)注冊服務(wù)，大部分免費(fèi)。用戶首先會得到一名一對一的專業(yè)法律顧問；用戶在購買解決方案之后會得到一個清單；和其他電商行業(yè)一樣，用戶可以查到商標(biāo)注冊服務(wù)的進(jìn)展情況。
整個服務(wù)過程中，知果果只代收商標(biāo)局官方收取的每個類別800元的費(fèi)用。
此外，一些老牌的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所名氣在外，專業(yè)能力也很強(qiáng)，但是服務(wù)價(jià)格是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者所無法承受的；還有部分代理公司服務(wù)、專業(yè)能力不高，使得一些知識產(chǎn)權(quán)申請人的權(quán)利，也得不到應(yīng)有的保護(hù)。
在這種背景下，知果果提出用互聯(lián)網(wǎng)手段對知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)進(jìn)行改造，將法律服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓法律回歸服務(wù)本質(zhì)。
成長的“學(xué)費(fèi)”
找到了方向，創(chuàng)業(yè)之路，也不是一帆風(fēng)順。出身傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)尤甚。
知果果團(tuán)隊(duì)的4個合伙人，都是傳統(tǒng)法律背景出身。用他們的話說，自己起初對技術(shù)開發(fā)的語言，一無所知。
“自己在技術(shù)領(lǐng)域沒有積累，也不知道去哪里找技術(shù)人員。”劉思思回憶，最初她找技術(shù)人員聊天組建團(tuán)隊(duì)，雙方處于互相聽不懂狀態(tài)。
直到去年12月，劉思思的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目被媒體報(bào)道出來，一位在重慶做技術(shù)的朋友看到后，覺得項(xiàng)目很有意思，就找到了劉思思。
“這位朋友跟我聊了有一個多月，雙方慢慢都能明白對方講的東西。創(chuàng)果果就把他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)拉進(jìn)來?！眲⑺妓颊f，起初這個技術(shù)團(tuán)隊(duì)在重慶辦公，而知果果其他團(tuán)隊(duì)則在北京。
知果果在2014年5月份上線了第一個版本。 “5月4日當(dāng)天本來要定在11點(diǎn)11分上線，但是到了11點(diǎn)10分，版本長什么樣子我還沒有看到。”劉思思坦陳，這次上線后，版本遇到了各種BUG、各種問題，以致她整個人差點(diǎn)崩潰。
劉思思反思說，這主要是源于對項(xiàng)目的把控不夠，忽略了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前期很多問題，比如“需要頻繁溝通的核心團(tuán)隊(duì)，是不能分割異地的”。
“現(xiàn)階段，公司還沒有實(shí)現(xiàn)盈利。至于未來靠哪一塊業(yè)務(wù)盈利，我們自己也在摸索?！眲⑺妓挤Q，現(xiàn)階段知果果還是把心思放在“為用戶提供真正需要的服務(wù)”上，并努力開發(fā)極致的服務(wù)體驗(yàn)。
商標(biāo)注冊時(shí)，傳統(tǒng)的中介會收取超過一千元的服務(wù)費(fèi)。
知果果向所有用戶提供的商標(biāo)注冊服務(wù)，大部分是免費(fèi)的。
- 創(chuàng)客項(xiàng)目ABC
A.他們是誰？
劉思思和她的三個合伙人創(chuàng)業(yè)前分別在不同城市工作。劉思思有著近10年知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是北京知果科技有限公司的創(chuàng)始人。知果果是國內(nèi)首家致力于知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作的公司。
B.在做什么？
知果果主要是以免費(fèi)商標(biāo)注冊為入口，后將商標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到版權(quán)、專利方面，將商標(biāo)注冊、專利申請、版權(quán)登記做成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)型產(chǎn)品。
C.投資人怎么說？
知識產(chǎn)權(quán)每個企業(yè)都需要，卻又是一個極易被忽視的市場。當(dāng)大家都以為知果果還是一個僅能注冊商標(biāo)的“小東西”時(shí)，它已經(jīng)悄然成長為一個覆蓋知識產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈的“大家伙”了。
——聯(lián)想之星投資副總裁 李明
知識產(chǎn)權(quán)的市場是個快速成長，潛力很大的市場，知果果挑選了商標(biāo)注冊作為切入點(diǎn)，非常聰明，很有戰(zhàn)略眼光。再說團(tuán)隊(duì)，他們年輕敢干，對行業(yè)有很深的認(rèn)識又是骨子里懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的一群人。我相信他們一定能改造知識產(chǎn)權(quán)這個行業(yè)。
——經(jīng)緯中國資深投資經(jīng)理 林翠
- 對話
不花錢獲取客戶更靠譜
新京報(bào)：知果果在獲取新用戶方面或者是平臺流量這一塊主要靠什么模式？是否像其他領(lǐng)域或者行業(yè)燒錢模式？
劉思思：知果果前期寫文章、組織線下活動、拍真人視頻節(jié)目來傳播案例知識，收獲了大量早期的用戶，這些基本都是零投入。
個人覺得通過大規(guī)模的燒錢引流的方式比較沒有挑戰(zhàn)性，風(fēng)險(xiǎn)也太大。
新京報(bào)：商標(biāo)注冊市場大嗎？
劉思思：商標(biāo)注冊屬于知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，目前有千億規(guī)模，未來市場規(guī)?？隙ㄟ€會擴(kuò)大。
這個行業(yè)比較分散，有2萬多家，排名第一的市場占有率不到5%。
新京報(bào)：整個市場增速如何？
劉思思：傳統(tǒng)模式一年最多不到5萬件，知果果現(xiàn)在一個月能達(dá)到1萬件。這說明互聯(lián)網(wǎng)的模式逐漸得到大家的認(rèn)可。
2014年，我們是第一家開始免費(fèi)模式的，今年5月正式上線到現(xiàn)在，企業(yè)用戶數(shù)量是4萬個。現(xiàn)在的成交量是全國第一，每個月以50%速度增長。
新京報(bào)：商標(biāo)注冊收費(fèi)有沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？
劉思思：沒有統(tǒng)一定價(jià)。服務(wù)費(fèi)收200元、1000元、3000元等。
到底收費(fèi)之間差距在哪里，因?yàn)椴煌该鳎脩粢彩遣恢赖?。這就是這個行業(yè)不透明的地方。
舉例來講，版權(quán)登記是一項(xiàng)很簡單業(yè)務(wù)，服務(wù)費(fèi)500元可能就搞定了，但是市面上利用消費(fèi)者對這個行業(yè)不了解，就出現(xiàn)了上萬塊的收費(fèi)。
