互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)
用戶操作手冊(cè)
1.平臺(tái)首頁(yè)
點(diǎn)擊"馬上開(kāi)始"。
2.用戶注冊(cè)
①點(diǎn)擊"新用戶注冊(cè)"。
②填寫(xiě)標(biāo)識(shí)信息、驗(yàn)證碼，閱讀服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊"下一步"。
③填寫(xiě)用戶基本信息，然后點(diǎn)擊"提交"。
④注冊(cè)完成，頁(yè)面提示用戶注冊(cè)成功。
3.新用戶查詢信用信息產(chǎn)品
①填寫(xiě)登錄名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊"登錄"。
②新手導(dǎo)航。
③點(diǎn)擊"確定"，進(jìn)入以下頁(yè)面，點(diǎn)擊"下一步"。
④安全等級(jí)變更
1）如果選擇銀行卡驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：
首先點(diǎn)擊"獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼"按鈕，跳轉(zhuǎn)至銀聯(lián)頁(yè)面，具體操作參見(jiàn)"銀行卡驗(yàn)證"。
獲得銀聯(lián)認(rèn)證碼后，輸入銀聯(lián)認(rèn)證碼和圖片驗(yàn)證碼后，驗(yàn)證完成。
2）如果選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：
用戶插入數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證身份，具體操作參見(jiàn)"數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證"，驗(yàn)證通過(guò)后進(jìn)入下一步。
3）如果選擇問(wèn)題驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：
仔細(xì)核對(duì)本人信息，正確回答驗(yàn)證問(wèn)題，點(diǎn)擊"下一步"。
⑤開(kāi)通快捷查詢
通過(guò)數(shù)字證書(shū)或銀行卡驗(yàn)證身份的用戶，進(jìn)入開(kāi)通快捷查詢頁(yè)面。開(kāi)通快捷查詢后，可通過(guò)輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢申請(qǐng)。用戶可選擇是否開(kāi)通快捷查詢，點(diǎn)擊"下一步"。
選擇問(wèn)題驗(yàn)證的用戶，略過(guò)此步。
⑥選擇個(gè)人信用信息產(chǎn)品，提交查詢申請(qǐng)。
⑦獲取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時(shí)）
提交查詢申請(qǐng)后的24小時(shí)后，用戶登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊"信息服務(wù)"—"獲取查詢結(jié)果"，輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，查看選擇的信用信息產(chǎn)品。
提交成功后，頁(yè)面展示查詢結(jié)果。（個(gè)人信用報(bào)告查詢結(jié)果展示樣例如下）
小提示：
如果用戶選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證或銀行卡驗(yàn)證，在線進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋驗(yàn)證結(jié)果。用戶可以選擇是否開(kāi)通"快捷查詢"，開(kāi)通快捷查詢后，可通過(guò)輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢申請(qǐng)。
如果用戶選擇問(wèn)題驗(yàn)證，在線提交注冊(cè)申請(qǐng)后，平臺(tái)24小時(shí)后將驗(yàn)證結(jié)果以短信方式發(fā)送給用戶。
4.老用戶查詢信用信息產(chǎn)品
已注冊(cè)用戶登錄成功，可以查詢以下三種產(chǎn)品：個(gè)人信用信息提示、個(gè)人信用信息概要、個(gè)人信用報(bào)告。
根據(jù)用戶是否開(kāi)通快捷查詢，可分為兩類(lèi)：開(kāi)通快捷查詢的用戶和未開(kāi)通快捷查詢的用戶，查詢流程有所不同。
4.1 開(kāi)通快捷查詢用戶的查詢流程
①選擇信用信息產(chǎn)品，獲取身份驗(yàn)證碼。
用戶選擇相應(yīng)的信用報(bào)告，點(diǎn)擊"獲取身份驗(yàn)證碼"，輸入平臺(tái)發(fā)送到手機(jī)上的動(dòng)態(tài)碼，點(diǎn)擊"提交"。
②查詢申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α?/span>
4.2 未開(kāi)通快捷查詢用戶的查詢流程
①選擇身份驗(yàn)證方式和信用信息產(chǎn)品（高安全等級(jí)用戶只能用銀行卡和數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證獲取信用報(bào)告）。
②身份驗(yàn)證，提交查詢申請(qǐng)
按照用戶選擇的身份驗(yàn)證方式，進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證操作流程參照"身份驗(yàn)證"。采用數(shù)字證書(shū)或銀行卡驗(yàn)證的用戶，身份驗(yàn)證結(jié)果實(shí)時(shí)反饋，驗(yàn)證通過(guò)的用戶查詢申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?；采用?wèn)題驗(yàn)證的用戶，身份驗(yàn)證結(jié)果24小時(shí)后反饋，平臺(tái)以短信方式告知身份驗(yàn)證結(jié)果，驗(yàn)證通過(guò)的用戶查詢申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α?/span>
③獲取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時(shí)）
提交查詢申請(qǐng)后的24小時(shí)后，用戶登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊"信息服務(wù)"—"獲取信用信息"，輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊"提交"。
提交成功后，頁(yè)面展示查詢結(jié)果。（個(gè)人信用報(bào)告查詢結(jié)果展示樣例如下）
小提示：
注冊(cè)用戶可以通過(guò)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼使用短信申請(qǐng)查詢本人的個(gè)人信用信息提示。為保障信息安全，安全等級(jí)為低的用戶無(wú)法使用此功能。用戶可登錄系統(tǒng)后，使用"用戶管理"—"安全等級(jí)變更"功能提升安全等級(jí)。
使用預(yù)留的手機(jī)，編輯短信"cx注冊(cè)用戶名"，發(fā)送至"106980008899"，發(fā)送成功后，會(huì)收到平臺(tái)短信提示查詢請(qǐng)求已提交。24小時(shí)后，平臺(tái)會(huì)將信用信息提示通過(guò)短信方式發(fā)送到用戶預(yù)留手機(jī)中。短信接收免費(fèi)，短信發(fā)送的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同普通短信，詳詢各地移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。
如用戶名為"Marry"的注冊(cè)用戶，注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼為"12345678910"，則使用該號(hào)碼的手機(jī)編寫(xiě)短信"cxMarry"發(fā)送至"106980008899"，24小時(shí)后即可收到本人的信用信息提示的短信。
小提示：
平臺(tái)提供pdf格式的信用報(bào)告下載服務(wù)。用戶查詢到信用報(bào)告后，點(diǎn)擊"生成pdf"的鏈接，輸入正確的頁(yè)面驗(yàn)證碼后，就可以將pdf格式的個(gè)人信用報(bào)告保存在電腦本地。
5.身份驗(yàn)證
在進(jìn)行安全等級(jí)變更、查詢信用報(bào)告、修改手機(jī)號(hào)碼、開(kāi)通快捷查詢、重置密碼、銷(xiāo)戶等操作時(shí)，用戶需進(jìn)行身份驗(yàn)證。目前共有四種身份驗(yàn)證方式：銀行卡驗(yàn)證、數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證、問(wèn)題驗(yàn)證和移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證。使用電腦訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)，可選擇銀行卡驗(yàn)證、數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證和問(wèn)題驗(yàn)證三種驗(yàn)證方式；使用手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)，可選擇問(wèn)題驗(yàn)證和移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證兩種驗(yàn)證方式。
5.1 銀行卡驗(yàn)證
①選擇"銀行卡驗(yàn)證"。
②點(diǎn)擊"獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼"。
進(jìn)入"銀行卡驗(yàn)證"頁(yè)面，點(diǎn)擊"獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼"按鈕。
③進(jìn)入到銀聯(lián)系統(tǒng)，輸入銀行卡信息，點(diǎn)擊"提交驗(yàn)證"。
借記卡須輸入卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、借記卡的支付密碼、預(yù)留的手機(jī)號(hào)以及短信驗(yàn)證碼。
信用卡須輸入卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、信用卡的有效期和CVV2碼、預(yù)留的手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼。
④獲得"銀聯(lián)認(rèn)證碼"。
⑤填寫(xiě)銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗(yàn)證碼。
完成銀聯(lián)系統(tǒng)驗(yàn)證后，返回以下頁(yè)面，即互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)"銀行卡驗(yàn)證"頁(yè)面，填寫(xiě)銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)擊"提交"，驗(yàn)證完成。
5.2 數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證
如果選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：
用戶點(diǎn)擊安裝控件并選擇相應(yīng)數(shù)字證書(shū)證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證，插入數(shù)字證書(shū)，點(diǎn)擊"下一步"。
插入數(shù)字證書(shū)后點(diǎn)擊"下一步"。
選擇數(shù)字證書(shū)，點(diǎn)擊"下一步"，彈出對(duì)話框后輸入密碼。
輸入正確的證書(shū)口令后，第一次使用數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證的用戶需要輸入注冊(cè)時(shí)使用的姓名、證件類(lèi)型和證件號(hào),曾使用數(shù)字證書(shū)做過(guò)身份驗(yàn)證過(guò)的用戶則無(wú)需輸入姓名、證件類(lèi)型和證件號(hào)碼。
輸入三項(xiàng)標(biāo)識(shí)后完成身份驗(yàn)證，并提示是否開(kāi)通快捷查詢。
5.3 問(wèn)題驗(yàn)證
如果選擇問(wèn)題驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：
仔細(xì)核對(duì)本人信息，正確回答驗(yàn)證問(wèn)題，點(diǎn)擊"下一步"，提交答案。用戶會(huì)在提交答案的24小時(shí)后，接收到含身份驗(yàn)證結(jié)果的短信，通過(guò)驗(yàn)證的用戶可登錄平臺(tái)查看結(jié)果，未通過(guò)的用戶需重新進(jìn)行身份驗(yàn)證。
5.4 移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證
通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)平臺(tái)可選擇"移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證"方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，下面以申請(qǐng)信用信息環(huán)節(jié)為例進(jìn)行說(shuō)明。
①登錄平臺(tái)，進(jìn)入申請(qǐng)信用信息頁(yè)面，選擇"移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證"，點(diǎn)擊"下一步"。
②若第一次使用移動(dòng)金融IC 卡驗(yàn)證，系統(tǒng)將提示用戶安裝手機(jī)控件，選擇“插件下載”；若已安裝控件的用戶系統(tǒng)直接跳轉(zhuǎn)到步驟④，進(jìn)入證書(shū)密碼輸入頁(yè)面。
③按照系統(tǒng)提示完成手機(jī)控件安裝，點(diǎn)擊"完成"后回到平臺(tái)頁(yè)面。
④輸入在辦理手機(jī)銀行卡時(shí)設(shè)置的個(gè)人認(rèn)證證書(shū)保護(hù)密碼，點(diǎn)擊"驗(yàn)證"。
⑤系統(tǒng)彈出確認(rèn)窗口，點(diǎn)擊"確定"。
⑥驗(yàn)證成功，頁(yè)面提示申請(qǐng)信用信息成功。
