廣西商事登記全程電子化常見問題
1、無法找到自己想要的行業(yè)
圖1
答：因行業(yè)在不斷更新中，如確定自己想要核的行業(yè)屬于國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類（GB/T 4754-2017）,請聯(lián)系企業(yè)所屬登記機(jī)關(guān)（登記機(jī)關(guān)聯(lián)系方式請?jiān)斠姷卿浗缑妗暗卿涰氈保?/span>
2、自主核名無法刪除
圖2-1
答：圖2-1該企業(yè)沒有刪除按鈕，請到“設(shè)立登記”找到該企業(yè)，把該企業(yè)的設(shè)立申請信息刪除（圖2-2,2-3）
圖2-2
圖2-3
3、無法延期
答：延期需要滿足，①到期前5天內(nèi)，②必須是第一次申請，③必須沒有錄入設(shè)立信息
注：自主核名申請的名稱保留期為30天，名稱登記申請的名稱保留期則為180天，自主核名系統(tǒng)自己審核，名稱登記需登記機(jī)關(guān)審核人員審核。
圖3
4、提示使用IE9以上的瀏覽器
答：本系統(tǒng)暫只支持IE9以上的瀏覽器，如圖4提示，請查看你當(dāng)前電腦IE瀏覽器的版本，然后升級。
圖4
5、章程無法顯示
答：章程無法顯示主要原因有①未安裝插件，②沒有WORD辦公軟件（建議安裝OFFICE WORD2007以上的辦公軟件），③沒有允許加載插件
安裝插件：
在全程電子化的首頁找到 “下載”
把安裝文件另存為
退出電腦上所裝的殺毒軟件后，運(yùn)行安裝文件
點(diǎn)擊安裝
直到提示框提示“全部安裝完畢”
注：如果安裝插件過程中沒有提示錯(cuò)誤信息則插件安裝完成
允許加載插件：
成功安裝插件后，打開決議及章程的時(shí)候?yàn)g覽器底部會(huì)彈出是否允許加載插件提示，點(diǎn)擊“允許所有網(wǎng)站”
注：如果底部沒有提示加載項(xiàng)，請重置IE瀏覽器。
重置IE瀏覽器的步驟
點(diǎn)擊IE瀏覽器右上角工具圖標(biāo)，然后選擇Internet選項(xiàng)
切換到高級然后點(diǎn)“重置”按鈕
勾選刪除個(gè)人設(shè)置然后點(diǎn)重置
等待重置完成，把瀏覽器關(guān)掉重新打開
6、手寫簽名無法顯示二維碼
如圖6-1，點(diǎn)擊“手寫簽名”的時(shí)候提示“請下載PDF插件”圖6-2
圖6-1
請點(diǎn)擊下載按鈕
圖6-2
選擇另存為
圖6-3
點(diǎn)擊下載好安裝文件
圖6-4
一直下一步然后點(diǎn)安裝再點(diǎn)完成
圖6-5
安裝成功后面重新打開瀏覽器，在瀏覽器底部選擇“運(yùn)行所有網(wǎng)站”
重新點(diǎn)擊“信安個(gè)人簽名”，即可出現(xiàn)簽名二維碼
7、廣西掌上登記人臉識(shí)別提示“國辦返回信息：核驗(yàn)數(shù)據(jù)缺失”圖7
提示“國辦返回信息：核驗(yàn)數(shù)據(jù)缺失”主要的原因有：
a) 填寫身份信息不對，請確保身份證號碼、姓名、有效期起和有效期止的日期務(wù)必正確 圖7-2
b) 如果身份信息填寫正確還提示“國辦返回信息：核驗(yàn)數(shù)據(jù)缺失”，請根據(jù)總局要求驗(yàn)證CTID，CTID認(rèn)證方式請咨詢各地登記機(jī)關(guān)（見登錄見面登錄須知）
c) 人臉識(shí)別時(shí)必須是身份證本人
圖7-1
圖7-2
8、簽名時(shí)候提示“驗(yàn)證PIN碼錯(cuò)誤”
答：出現(xiàn)PIN的原因是因?yàn)槊艽a輸入錯(cuò)誤才提示（圖8-1/8-2），請確定輸入的是身份驗(yàn)證的時(shí)候設(shè)置的密碼（8-3）。如果忘記密碼，請卸載APP然后重新驗(yàn)證。
圖8-1
圖8-2
圖8-3
9、簽名時(shí)提示“設(shè)備被鎖定”
答：設(shè)備被鎖是因?yàn)槊艽a輸入錯(cuò)誤的次數(shù)較多，請卸載APP重新安裝驗(yàn)證設(shè)置密碼
圖9-1
圖9-2
10、章程認(rèn)繳出資信息樣式錯(cuò)亂
答：是因?yàn)槭褂玫霓k公軟件不兼容所致，建議把WPS換成OFFICE WORD2007版本或以上。
答：請重置章程（圖11-2），確保生成章程時(shí)的隱藏標(biāo)簽存在。（圖11-3）
圖11-1
圖11-2
圖11-3
12、綁定企業(yè)提示不匹配
如圖12，請確保企業(yè)信息填寫正確，如果企業(yè)信息正確還提示不匹配，請?zhí)峁┙y(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號和企業(yè)名稱給登記機(jī)關(guān)（登記機(jī)關(guān)聯(lián)系方式詳見登錄須知），進(jìn)行人工同步。
圖12
13、業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)，請聯(lián)系管理員
答：是因?yàn)樯蟼鞑牧蠒r(shí)候沒有上傳成功 圖13-1，13-2，解決方法為把上傳失敗的文件刪除重新上傳
圖13-1
圖13-2
14、IE11瀏覽器未能自動(dòng)生成章程
已經(jīng)進(jìn)行了步驟5的配置操作，但是章程還是未能自動(dòng)生成。
（1）打開IE瀏覽器--點(diǎn)擊“工具”--選擇“Internet選項(xiàng)”。如圖14-1：
圖14-2
（3）按照圖14-3進(jìn)行操作：將http://121.31.62.58添加到受信任的站點(diǎn)。
圖14-3
（4）點(diǎn)擊自定義級別，如圖14-4：
圖14-4
（5）進(jìn)入到如下界面：找到“Active X控件和插件”，該選項(xiàng)下都選擇為“啟用”或者“提示”。如圖14-5所示：
圖14-5
（6）腳本選項(xiàng)中，找到“啟用XSS篩選器”、“使用Windows Defender SmartScreen”和“使用彈窗阻止程序”，都選擇“禁用”。如圖所示：
