山東省市場監(jiān)督管理局企業(yè)設立“一窗通”服務平臺操作指南
注冊賬號
訪問山東省政務服務網http://zwfw.sd.gov.cn ，或 山東省市場監(jiān)督管理局官方網站http://amr.shandong.gov.cn/，點擊 山東省統(tǒng)一政務服務門戶賬號登錄，選擇注冊賬戶。新用戶必須通過山東省統(tǒng)一政務服務門戶進行賬號注冊和登錄。原工商老賬號繼續(xù)使用。訪問山東省企業(yè)開辦“一窗通”服務平臺（http://218.57.139.23:10010/psout/）， 即可完成工商執(zhí)照辦理、公章刻制、銀行預約開戶、申請涉稅辦理、社保登記一站式申請。
①一個賬號即可以實現(xiàn)全省各級登記機關的登記業(yè)務申請。
②賬號注冊實行實名制，一個身份證件只能注冊和擁有一個賬號。通過選擇和切換地市，申請人（可以是授權代理人）即可以向相關業(yè)務部門發(fā)起申請。
菜單功能說明
新注冊用戶登錄成功后，進入首頁頁面，如圖：
名稱自主申報：
名稱自主申報功能 當前已對全省地區(qū)開放使用。使用名稱自主申報，選擇企業(yè)名稱的組合形式，填寫相關名稱信息及其他補充信息，查重，提交保存，無需審批人員對名稱進行審核，名稱自主申報完成可以直接辦理設立業(yè)務
設立登記：
已經完成名稱核準，待設立，并且在設立業(yè)務保留期限內的，可以在設立中，查詢到待設立的企業(yè)，點擊設立，要求填寫頁面信息，進行電子簽名，上傳所需的證件照片，提交到綜合業(yè)務系統(tǒng)，審批人員對提交的設立數據進行審核操作；
變更登記：
首先在企業(yè)信息維護中添加關聯(lián)的企業(yè)，只有企業(yè)的法人注冊的賬號才能做企業(yè)信息維護關聯(lián)，企業(yè)的法人在企業(yè)信息維護中成功添加了企業(yè)后，在名稱變更登記中勾選一個要變更名稱的企業(yè)，企業(yè)法人的用戶可以在名稱變更登記先錄入一個新的企業(yè)名稱提交審核，審批人員審核通過后可以在變更備案中做名稱變更業(yè)務
備案登記
首先在企業(yè)信息維護中添加關聯(lián)的企業(yè)，只有企業(yè)的法人注冊的賬號才能做企業(yè)信息維護關聯(lián)，企業(yè)的法人在企業(yè)信息維護中成功添加了企業(yè)后，在變更登記中勾選一個要變更的企業(yè)，企業(yè)法人的用戶可以在頁面中提交變更備案登記申請，填寫變更的信息項，提交后審批人員對提交的變更信息進行審核。
注銷登記
首先在企業(yè)信息維護中添加關聯(lián)的企業(yè)，只有企業(yè)的法人注冊的賬號才能做企業(yè)信息維護關聯(lián)，企業(yè)的法人在企業(yè)信息維護中成功添加了企業(yè)后，在注銷登記勾選一個要做注銷的企業(yè)，企業(yè)法人的用戶可以在頁面中提交注銷登記信息，填寫注銷登記信息項，提交后審批人員對提交的信息進行審核。
第一步 名稱自主申報
登錄山東政務服務網企業(yè)開辦“一窗通”服務平臺，點擊 名稱自主申報 模塊，進行名稱自主申報。
①名稱自主申報由申請人根據名稱四段式要求填寫擬申報的名稱，計算機智能分析引擎即時查詢比對并給出申報結果。
②名稱申報成功，保留一個月有效期供申請人辦理登記業(yè)務，保留期內可申請一次延期。
申報成功的名稱請打印名稱使用承諾書和名稱自主申報告知書，可點擊 發(fā)起設立繼續(xù)登記申請。
第二步 設立登記
名稱申報成功后，點擊首頁中的【設立登記】進入企業(yè)設立環(huán)節(jié)，選擇需要設立的企業(yè)，點擊【下一步】進入填寫相關材料，如下圖所示：
根據頁面引導填寫登記信息，系統(tǒng)自動生成相關登記文書，多證合一申報材料及外資公司商務備案等信息可根據需要一并填寫。全部登記信息填寫完畢后選擇 申報方式。
申報方式分兩種，即 全程電子化登記入口 和 窗口登記入口。選擇全程電子化登記入口，登記材料通過指導后需要進行“電子簽名”并網上提交登記申請，所有登記材料以電子檔案方式留存。（目前全程電子化登記入口適合自然人股東、法人股東、個體戶等）。
選擇窗口登記入口，提交登記材料之前需要進行實名認證，通過指導后需要下載打印登記材料，手寫簽名，然后將簽名后的紙質登記材料提交到登記窗口。流程圖如下：
填報“”一窗通“申辦其他部門信息
注：一窗通 部門信息包括申請公章刻制、預約銀行開戶、申請涉稅辦理及社保登記4項內容。相關申請信息登記核準后一并推送相關部門，相關部門并行完成相關業(yè)務辦理。
⑦登記申請材料全部填寫（上傳）完畢，選擇好申報方式后，注意：選擇窗口登記入口的需要進行實人認證（具體操作見第三步 實人認證）。點【提交】按鈕，提交到登記機關進行材料指導。
備注：
① 通過自主申報的名稱可以在頁面右上角 我的申報 進行查詢。
② 已申報成功但未發(fā)起設立的名稱可以刪除重新申報，已發(fā)起設立登記的名稱不能刪除。（如想刪除名稱必須先刪除設立登記申請）。
③ 選擇名稱信息發(fā)起業(yè)務
④ 變更登記、備案登記、注銷登記可點擊對應按鈕，根據網頁提示進行操作。
⑤ 個體戶/農民專業(yè)合作社/合伙企業(yè)等參照此流程申報。
第三步 實人認證
登記申請材料全部填寫（上傳）完畢，申報方式選擇窗口登記入口點擊【下一步】，上傳申請所需材料后點擊【下一步】進入實人認證列表頁面，如下圖所示：
該頁面左邊的二維碼提供國家總局登記注冊身份驗證APP。APP操作方法見“國家總局登記注冊身份驗證APP操作說明”。
頁面中需要進行實名認證的人員列表是根據前面填寫相關信息中相關人員信息獲取的，展示了人員的姓名、證件類型、證件號碼、人員類型、認證狀態(tài)、備注說明。認證狀態(tài)分為：認證失敗、認證通過、無法認證三種狀態(tài)。點擊備注說明中的查看按鈕可查看認證狀態(tài)的具體原因。可能的原因如下：
1、非中華人民共和國居民身份證，無法進行實名認證：“登記注冊身份驗證APP”只針對證件類型為“中華人民共和國居民身份證”的自然人，無法認證的人員請攜帶本人身份證原件去登記窗口人工審核身份！
2、已過認證失效日期：請確認“登記注冊身份驗證APP”辦理企業(yè)登記注冊截止日期是否大于當前日期！
3、已實名認證
4、實名等級不滿足要求：請確認“登記注冊身份驗證APP”實名等級滿足四級！
5、該用戶未選擇辦理工商登記注冊：請確認“登記注冊身份驗證APP”中“是否辦理企業(yè)登記注冊”選擇為“是”！
6、未查詢到數據：您未在“登記注冊身份驗證APP”中進行注冊，請下載APP并進行實名認證！
7、未進行實名認證：請前往“登記注冊身份驗證APP”進行實名認證！
8、其他原因
對于認證狀態(tài)為無法認證的需要在現(xiàn)場提交材料的同時攜帶本人身份證原件去登記窗口人工審核身份。
對于認證失敗的可以下載總局登記注冊身份驗證APP，進行認證，認證完成后點擊該頁面中的【刷新】按鈕，認證狀態(tài)將自動變成認證通過。如果操作多次依然為認證失敗的話，則需要在進行現(xiàn)場提交材料的同時需要未通過認證的攜帶本人身份證原件去登記窗口人工審核身份。
完成人員實名認證后點擊【提交】，如果有認證失敗的則會進行提示：
如下人員未認證通過，點擊【同意】則提交信息進行材料指導。點擊【不同意】頁面將留在該頁面，可繼續(xù)進行認證。
說明：需要實名認證的業(yè)務是設立業(yè)務，自然人類型包括：
<1>公司法人、董監(jiān)事經理、投資人（自然人）、授權委托人
<2>分公司/分支機構負責人、授權委托人
<3>個人獨資投資人、授權委托人
<4>農民專業(yè)合作社法人、成員、出資人
<5>個體戶經營者、授權委托人
第四步 材料指導
① 登記業(yè)務人員對申請人提交的登記申請進行材料指導。對于存在問題，但可以進行修改補正的，退回修改。對于不符合登記條件，登記機關不予登記的，駁回。
② 無論“退回”還是“駁回”，審批業(yè)務人員都會給出意見供申請人查看。
③ 對于退回 的登記申請，申請人可以在 材料提交 欄目查看，可以修改補正后再次提交。
④ 對于駁回 的登記申請，辦理流程終結，申請人可以在 提交申請 欄目查看。
⑤ 選擇全程電子化辦理，材料指導通過的，申請人可以在 材料簽名 欄目查看，選擇窗口辦理，材料指導通過的，申請人可以在 提交申請 欄目查看。
第五步 簽名提交
對于選擇窗口辦理的，材料指導完成后，下載打印登記材料，進行手寫簽名（蓋章），提交到登記窗口。
對于選擇全程電子化辦理的，需要進行電子簽名。
在 材料簽名 欄目，找到要辦理的登記業(yè)務，選擇 繼續(xù)辦理。
點擊生成簽名文檔，pdf格式簽名文檔生成后可以進行查看。查看無誤后點擊 發(fā)起簽名。
再次確認簽名人員列表是否正確，可根據實際需要 增加 簽名人員。
可增加的人員類型包括自然人類型和法人股東類型。
簽名人員確定后可以選擇簽名方式：手機設備簽名（全程電子化手機APP）或者銀行設備簽名（中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行的網銀U盾或中國工商銀行eID卡）或電子營業(yè)執(zhí)照簽名。
點擊查看》》》山東省市場監(jiān)管登記注冊APP用戶注冊簽名及實名認證操作說明
第六步 登記審批
? 全程電子化登記審批
①登記業(yè)務人員進入 全程電子化登記 模塊，查看申請人提交的已經過電子簽名的電子文檔，審查無誤后生成審核表。
②登記業(yè)務人員通過內部數字證書（Ukey）對審核表進行電子簽名。
③打印紙質營業(yè)執(zhí)照并生成電子營業(yè)執(zhí)照（公示版、手機版電子營業(yè)執(zhí)照默認自動生成，私匙版以業(yè)戶申請生成并推送）
? 窗口審批
企業(yè)人員到窗口遞交材料時，登記業(yè)務人員進入 設立登記 模塊，點擊“網上申請”按鈕，在彈出的窗口中，查詢需要審批的業(yè)務數據，進行審批。
第七步 領取執(zhí)照
申請人在 材料申請 欄目查看登記核準情況。
①申請人可以通過郵寄或者到登記機關現(xiàn)場領取 紙質營業(yè)執(zhí)照。
②也可以由法定代表人本人通過微信或支付寶下載 電子營業(yè)執(zhí)照小程序，法定代表人本人經過實名身份認證后領取手機版電子營業(yè)執(zhí)照。
③申請人可以根據自己選擇，到中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行已開通聯(lián)名卡網點免費領取電子營業(yè)執(zhí)照聯(lián)名卡（具體咨詢當地登記機關或銀行）。
2018年9月
電子營業(yè)執(zhí)照下載流程
電子營業(yè)執(zhí)照微信或者支付寶小程序是發(fā)布在微信APP或支付寶APP上的營業(yè)執(zhí)照，安裝了微信或支付寶的手機都可以下載電子營業(yè)執(zhí)照。
一、微信小程序安裝
（1）打開微信APP主頁里找到“發(fā)現(xiàn)”
（2）在“發(fā)現(xiàn)”的最下方點開“小程序”
（3）在搜索中輸入“工商電子營業(yè)執(zhí)照”即可查詢并安裝
二、支付寶小程序安裝
（1）打開支付寶APP主頁里找到“朋友”
（2）在“朋友”的最上方點開“小程序”
（3）在搜索中輸入“電子營業(yè)執(zhí)照管理”即可查詢并安裝
