一、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）
（一）軟件研發(fā)及外包
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類 別 |
適用范圍 |
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軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù) |
用于金融、政府、教育、制造業(yè)、零售、服務(wù)、能源、物流、交通、媒體、電信、公共事業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生等部門和企業(yè)，為用戶的運營／生產(chǎn)／供應(yīng)鏈／客戶關(guān)系／人力資源和財務(wù)管理、計算機輔助設(shè)計／工程等業(yè)務(wù)進行軟件開發(fā)，包括定制軟件開發(fā)，嵌入式軟件、套裝軟件開發(fā)，系統(tǒng)軟件開發(fā)、軟件測試等。 |
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軟件技術(shù)服務(wù) |
軟件咨詢、維護、培訓(xùn)、測試等技術(shù)性服務(wù)。 |
（二）信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包
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類 別 |
適用范圍 |
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集成電路和電子電路設(shè)計 |
集成電路和電子電路產(chǎn)品設(shè)計以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等。 |
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測試平臺 |
為軟件、集成電路和電子電路的開發(fā)運用提供測試平臺。 |
（三）信息系統(tǒng)運營維護外包
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類 別 |
適用范圍 |
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信息系統(tǒng)運營和維護服務(wù) |
客戶內(nèi)部信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理與維護服務(wù)；信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠程維護等信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。 |
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基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù) |
基礎(chǔ)信息技術(shù)管理平臺整合、IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)中心、托管中心、安全服務(wù)、通訊服務(wù)等基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)。 |
二、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）
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類別 |
適用范圍 |
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企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計服務(wù) |
為客戶企業(yè)提供內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)運作等流程設(shè)計服務(wù)。 |
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企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù) |
為客戶企業(yè)提供后臺管理、人力資源管理、財務(wù)、審計與稅務(wù)管理、金融支付服務(wù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)及其他內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用的服務(wù)；承接客戶專業(yè)數(shù)據(jù)處理、分析和整合服務(wù)。 |
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企業(yè)運營服務(wù) |
為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)提供的應(yīng)用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù)。主要包括金融服務(wù)業(yè)務(wù)、政務(wù)與教育業(yè)務(wù)、制造業(yè)務(wù)和生命科學(xué)、零售和批發(fā)與運輸業(yè)務(wù)、衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)、通訊與公共事業(yè)業(yè)務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)平臺等。 |
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企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù) |
為客戶企業(yè)提供采購、物流的整體方案設(shè)計及數(shù)據(jù)庫服務(wù)。 |
三、技術(shù)性知識流程外包服務(wù)（KPO）
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適用范圍 |
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知識產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘、動漫及網(wǎng)游設(shè)計研發(fā)、教育課件研發(fā)、工程設(shè)計等領(lǐng)域。 |
