本章節(jié)用于介紹電子稅務(wù)局使用過(guò)程中,支付寶“芝麻信用”實(shí)名認(rèn)證功能遇到的問(wèn)題如何進(jìn)行處理。
錯(cuò)誤:認(rèn)證失敗
錯(cuò)誤信息:當(dāng)前操作存在風(fēng)險(xiǎn),為了保護(hù)您的賬戶安全,暫時(shí)中斷您的操作
:-:
錯(cuò)誤原因:多次認(rèn)證失敗
處理方法:去大廳辦理業(yè)務(wù)。
錯(cuò)誤:系統(tǒng)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤信息:系統(tǒng)錯(cuò)誤,請(qǐng)稍后重試
錯(cuò)誤原因:支付寶“芝麻信用”實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)異常
處理方法:請(qǐng)等待10分鐘后重試
錯(cuò)誤:非本人認(rèn)證
錯(cuò)誤信息:請(qǐng)對(duì)本人進(jìn)行拍攝
錯(cuò)誤原因:實(shí)名認(rèn)證時(shí),攝像頭拍攝的人不是本人
處理方法:請(qǐng)本人進(jìn)行拍攝認(rèn)證
錯(cuò)誤:公安信息錯(cuò)誤
錯(cuò)誤信息:身份證號(hào)碼或姓名不正確或你在公安部門(mén)的證件照片不夠清晰,請(qǐng)確認(rèn)姓名證件號(hào)后再提交或到戶籍所在地派出所更新照片后再試
錯(cuò)誤原因:
1、身份證號(hào)碼或姓名不正確;
2、在公安部門(mén)的證件照片不夠清晰。
處理方法:
針對(duì)問(wèn)題1:確認(rèn)身份證號(hào)碼或姓名是否和身份證上的信息一致,如不一致,需要使用正確的信息重新提交申請(qǐng)。
針對(duì)問(wèn)題2:請(qǐng)前往戶籍所在地派出所更新照片后再試。