自然人電子稅務(wù)局申訴管理和消息提醒功能操作說明

一、綜合

1. 申訴管理

申訴是指納稅人通過本平臺(tái)查詢數(shù)據(jù)或者辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對特定數(shù)據(jù)信息存在異議，認(rèn)為其與實(shí)際情況不符的，可選取與實(shí)際情況不符合的數(shù)據(jù)記錄，將其作為申訴事由提起申訴，可能適用的場景有：任職受雇單位查詢、查詢個(gè)人明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)、進(jìn)行綜合所得年度申報(bào)等，其中個(gè)人明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)由扣繳義務(wù)人申報(bào)的明細(xì)才可發(fā)起申訴，自行申報(bào)的明細(xì)記錄不提供申訴操作按鈕。

1.1    異議申訴

?      對任職受雇信息發(fā)起申訴；

納稅人在進(jìn)行任職受雇信息查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)登記的任職受雇信息實(shí)際上并不存在，存在納稅人信息被冒用的情況，可以通過該功能發(fā)起異議申訴處理申請。

操作步驟：

1．點(diǎn)擊【任職受雇信息】-【申訴】；

2．選擇申訴類型并完善補(bǔ)充說明，補(bǔ)充說明至少填寫5個(gè)字符，確認(rèn)填寫信息真實(shí)有效點(diǎn)擊【提交】；

提交申訴后，系統(tǒng)將對這條被申訴的單位記錄進(jìn)行隱藏。選擇“從未任職”，系統(tǒng)將該條申訴任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)被申訴單位的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)；選擇“曾經(jīng)任職”，系統(tǒng)自動(dòng)推送到對應(yīng)被申訴單位的扣繳客戶端。

可通過【我要查詢】-【異議處理查詢】查看申訴狀態(tài)。

?      對辦稅授權(quán)管理發(fā)起申訴；

企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在辦稅授權(quán)管理頁面，發(fā)現(xiàn)自己并非該家單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，可以在授權(quán)管理頁面點(diǎn)擊右上角的申訴按鈕發(fā)起申訴。

1. 點(diǎn)擊【辦稅授權(quán)管理】-【企業(yè)辦稅權(quán)限】-【查看詳情】-【申訴】；

2.選擇申訴類型并完善補(bǔ)充說明，補(bǔ)充說明至少填寫5個(gè)字符，確認(rèn)填寫信息真實(shí)有效點(diǎn)擊【提交】。

提交申訴后，選擇“從未在職”或“曾經(jīng)在職”系統(tǒng)將申訴任務(wù)發(fā)送到對應(yīng)被申訴單位的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

二. 消息提醒

(1)     沒有消息提醒時(shí)，右上角鈴鐺顯示為0；消息數(shù)大于等于1且小于等于99時(shí)，顯示對應(yīng)的未讀消息數(shù)，超過99條則顯示“99+”；

(2)     當(dāng)鼠標(biāo)浮動(dòng)在右上角消息通知按鈕上的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)消息列表概覽，最新的消息在最上面；點(diǎn)擊消息通知按鈕，跳轉(zhuǎn)到消息列表頁面；

(3)     消息展示只有標(biāo)題的列表頁，點(diǎn)擊標(biāo)題后進(jìn)入詳情頁，消息有已讀未讀區(qū)分。

三. 協(xié)議

（1）系統(tǒng)增加《個(gè)人信息及隱私保護(hù)政策》。

（2）注冊新用戶時(shí)，自然人需要閱讀并同意《用戶注冊協(xié)議》以及《個(gè)人信息及隱私保護(hù)政策》。

（3）當(dāng)協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生變更或存量用戶未簽訂過時(shí)，用戶需要重新簽訂。用戶將賬號密碼以及隨機(jī)驗(yàn)證碼填寫完成后，點(diǎn)擊登錄，彈出協(xié)議彈窗，同意后則下次不需要再彈出，只需要當(dāng)協(xié)議變更時(shí)引導(dǎo)用戶依據(jù)彈窗提示再次簽訂即可。

同意協(xié)議后，可進(jìn)入后續(xù)流程，如密碼定期修改的提示；右上角關(guān)閉按鈕去掉，即不點(diǎn)擊同意并繼續(xù)，則流程阻斷。

若單個(gè)協(xié)議變更，則只展示單個(gè)協(xié)議；若兩個(gè)協(xié)議均發(fā)生變更，則同時(shí)展示兩個(gè)協(xié)議。