自然人電子稅務局申訴管理和消息提醒功能操作說明

一、綜合

1. 申訴管理

申訴是指納稅人通過本平臺查詢數(shù)據(jù)或者辦理業(yè)務時，對特定數(shù)據(jù)信息存在異議，認為其與實際情況不符的，可選取與實際情況不符合的數(shù)據(jù)記錄，將其作為申訴事由提起申訴，可能適用的場景有：任職受雇單位查詢、查詢個人明細申報數(shù)據(jù)、進行綜合所得年度申報等，其中個人明細申報數(shù)據(jù)由扣繳義務人申報的明細才可發(fā)起申訴，自行申報的明細記錄不提供申訴操作按鈕。

1.1    異議申訴

?      對任職受雇信息發(fā)起申訴；

納稅人在進行任職受雇信息查詢時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)登記的任職受雇信息實際上并不存在，存在納稅人信息被冒用的情況，可以通過該功能發(fā)起異議申訴處理申請。

操作步驟：

1．點擊【任職受雇信息】-【申訴】；

2．選擇申訴類型并完善補充說明，補充說明至少填寫5個字符，確認填寫信息真實有效點擊【提交】；

提交申訴后，系統(tǒng)將對這條被申訴的單位記錄進行隱藏。選擇“從未任職”，系統(tǒng)將該條申訴任務發(fā)送到對應被申訴單位的主管稅務機關；選擇“曾經任職”，系統(tǒng)自動推送到對應被申訴單位的扣繳客戶端。

可通過【我要查詢】-【異議處理查詢】查看申訴狀態(tài)。

?      對辦稅授權管理發(fā)起申訴；

企業(yè)財務負責人在辦稅授權管理頁面，發(fā)現(xiàn)自己并非該家單位的財務負責人，可以在授權管理頁面點擊右上角的申訴按鈕發(fā)起申訴。

1. 點擊【辦稅授權管理】-【企業(yè)辦稅權限】-【查看詳情】-【申訴】；

2.選擇申訴類型并完善補充說明，補充說明至少填寫5個字符，確認填寫信息真實有效點擊【提交】。

提交申訴后，選擇“從未在職”或“曾經在職”系統(tǒng)將申訴任務發(fā)送到對應被申訴單位的主管稅務機關。

二. 消息提醒

(1)     沒有消息提醒時，右上角鈴鐺顯示為0；消息數(shù)大于等于1且小于等于99時，顯示對應的未讀消息數(shù)，超過99條則顯示“99+”；

(2)     當鼠標浮動在右上角消息通知按鈕上的時候，會出現(xiàn)消息列表概覽，最新的消息在最上面；點擊消息通知按鈕，跳轉到消息列表頁面；

(3)     消息展示只有標題的列表頁，點擊標題后進入詳情頁，消息有已讀未讀區(qū)分。

三. 協(xié)議

（1）系統(tǒng)增加《個人信息及隱私保護政策》。

（2）注冊新用戶時，自然人需要閱讀并同意《用戶注冊協(xié)議》以及《個人信息及隱私保護政策》。

（3）當協(xié)議的內容發(fā)生變更或存量用戶未簽訂過時，用戶需要重新簽訂。用戶將賬號密碼以及隨機驗證碼填寫完成后，點擊登錄，彈出協(xié)議彈窗，同意后則下次不需要再彈出，只需要當協(xié)議變更時引導用戶依據(jù)彈窗提示再次簽訂即可。

同意協(xié)議后，可進入后續(xù)流程，如密碼定期修改的提示；右上角關閉按鈕去掉，即不點擊同意并繼續(xù)，則流程阻斷。

若單個協(xié)議變更，則只展示單個協(xié)議；若兩個協(xié)議均發(fā)生變更，則同時展示兩個協(xié)議。